1.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。

3.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

4.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。

5.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

6.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

7.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

8.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

9.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。

10.站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

11.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

12.班组建设的四个特性：重要性、（）。

13.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

14.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

15.根据铁路乘车证管理有关办法，本年度的全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

16.根据《铁路交通事故调查处理规则》，（）应当加强铁路运输安全监督管理，建立健全事故应急救援和调查处理的各项制度，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。

17.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

18.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

19.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

20.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。