1.实施性培训计划和大纲制定时，培训学时不得多于培训规范总学时要求。

2.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

3.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定发生劳动伤害事故后，当事人或目击者应立即向当值列车长(班组长)汇报，接报者应立即组织人员赶往现场组织应急抢救，有必要应安排将伤者送往医疗机构治疗，并注意保护事故现场。

4.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

5.不满（）岁的违反治安管理免予处罚。

6.干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。

7.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套（）。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。

10.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

11.《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员，包括一年以上劳务派遣工。

12.段按职工总数2～3%的比例选聘兼职师资，其中实作技能师资的比例应不少于60%。兼职师资聘任期为一年。

13.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（）千克。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

15.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，当班列车长（），并按规定追究相关管理责任。

16.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

17.无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。（）

18.《铁路乘车证管理办法》规定，一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。

19.在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

20.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。