1.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

2.票据库应备有（）钥匙，管理人员一套，另一套必须加封由科室主任负责保管

3.（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

4.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

5.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

6.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

8.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

9.《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

10.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季26℃～28℃，夏季18℃～20℃。

12.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

13.路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知，不作为旅客投诉的定责依据。

14.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

15.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

16.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

17.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

18.各列车、客车车辆的（）是本单位的消防安全责任人。(《旅客列车消防安全管理办法》第六条)

19.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成1000万元直接经济损失的为一般事故。

20.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。