A. 仿佛觉得N的心变了~||~估计过一段时间会好的~||~只觉得N比较忙碌而已~||~依稀感觉长此下去，N不再和自己成为朋友

A. 1年~||~2年~||~3年~||~6年

A. 能比个体需要更少的时间~||~能提供比个体更为丰富和全面的信息~||~能提供比个体更多的不同的决策方案~||~能增加决策的可接受性~||~能增加决策过程的民主性

A. 参与形式多种多样~||~参与的对象是企业内部管理事务~||~雇员作为企业管理人员执行管理职务~||~雇员以被管理者的身份参与企业管理~||~通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现

A. 自上而下~||~由整体到局部~||~自下而上~||~由概括到具体

A. 教师的教学水平~||~教学方法~||~课堂时间的长短~||~培训内容~||~学员的学习态度

A. 三~||~四~||~七~||~五

A. 主动、务实、持久~||~积极、灵活、肯干~||~温和、少言、朴实~||~谦虚、服从、适应

A. 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决~||~向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解~||~向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势~||~说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

A. 全面性与完整性~||~明确性与具体性~||~民主性与透明度~||~公平性与客观性~||~相关性与有效性

A. 从不~||~较少~||~较多~||~总是

A. 劳动与社会保障部~||~企业劳动争议调解委员会~||~地方劳动行政管理部门~||~工会组织

A. 绩效计划~||~绩效沟通~||~绩效考评~||~绩效诊断~||~绩效总结

A. 行为主导型~||~效果主导型~||~态度主导型~||~品质主导型

A. 分配职责~||~发展战略性~||~明确责任和权限~||~管理系统一元化~||~优先组建基层机构和配备人员

A. 公道标准的时代性~||~公道观念的多元性~||~公道意识的社会性~||~公道执行的人为性

A. 工作轮换~||~校园招聘~||~内部提拔~||~重新聘用

A. 生产加工~||~销售渠道~||~售后服务~||~支持活动

A. 招募~||~面试~||~选择~||~录用~||~评估

A. 描述~||~解释~||~预测~||~控制