A. 边际生产率理论~||~人力资本理论~||~谈判力量理论~||~卡尔多宏观经济模型~||~双因素理论

A. 要比个体决策需要更多的时间~||~由于从众心理会妨碍不同意见的表达~||~群体讨论时易产生个人倾向~||~对决策结果的责任不清~||~能减少决策的可接受性

A. 促进市场平均工资率的形成~||~有利于企业工资宏观调控体系建设~||~指导企业关注劳动力供求状况和市场价格~||~有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系~||~有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用

A. 3%~||~4%~||~5%~||~6%

A. 控制~||~激励~||~情感表达~||~信息的流通

A. 政府~||~国家~||~工会~||~企业~||~劳动者

A. 起步环节~||~中心环节~||~中间环节~||~结束环节

A. 劳动熟练程度差别大~||~技术复杂程度高~||~劳动熟练程度差别小~||~工作物等级不同

A. 教材费~||~高校奖学金~||~绩效考核经费~||~教员劳务费~||~评价培训结果的经费

A. 愈大~||~愈小~||~不变~||~不确定

A. 激励一定会产生直接反应~||~激励不一定达到满意效果~||~员工做出相应反应需要一定时间~||~任何一种激励方法都不是万能的

A. 级别多~||~级别少~||~级差小~||~级差大~||~水平低

A. 小玲生育后一直在家哺乳孩子~||~劳动者在试用期内提出解除劳动合同~||~小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力~||~在医疗期内小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班~||~小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排

A. 因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足~||~向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因~||~先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求~||~为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

A. 问卷调查法~||~观察法~||~面谈法~||~工作日志法

A. 从不~||~较少~||~较多~||~总是

A. 具有定期轮训的特性~||~强调培训内容的单一性~||~强调培训的专业性~||~强调标准化的教育~||~强调专业知识和技能的层次

A. 文件柜应锁好~||~考评资料应立即归档~||~复印后，应取走原件~||~离开办公室时，应注意锁好门~||~考评资料只供有使用权限的人使用

A. 合理控制人工成本~||~吸引人才~||~激励员工~||~获取更大效益~||~留住人才

A. 10，11~||~15，16~||~20，21~||~30，31