A. 20小时~||~30小时。~||~36小时~||~40小时

A. 绩效管理制度~||~绩教管理目标~||~绩效管理方法~||~绩效管理内容

A. 工作岗位研究~||~工作岗位分析~||~工作岗位评价~||~工作岗位说明书~||~工作岗位调查

A. 绩效管理的信度~||~绩效管理的效度~||~绩效考评的评价标准~||~绩效考评的关键指标完成率

A. 时间性~||~空间性~||~主观能动性~||~创造性~||~消费性

A. 迅速、有效~||~简明、实用~||~简单、明了~||~周全、详尽

A. 信度~||~效度~||~可靠性~||~维度

A. 真实性、详细性~||~华丽性、时效性~||~全面性、可信性~||~重点性、感召性

A. 职业纪律与人情水火不相容~||~领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为~||~在职业纪律面前，人人平等~||~即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改

A. 关键事件法~||~行为观察法~||~强制分布法~||~目标管理法

A. 档案关系~||~劳动合同关系~||~户口关系~||~工资关系

A. 男性成年人~||~老年人~||~女性成年人~||~青年人

A. 分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情~||~责备他们不该这样对待自己~||~回忆一下自己是否做错了什么~||~随他去，只要自己没有做错什么就行

A. 反复检查，确认没有错误才上交~||~确信自己已做得很好，不再检查就上交~||~先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交~||~先交给上司，视领导意见而定

A. 工作分析人员~||~上级主管~||~任职者~||~人力资源部经理~||~行政部经理

A. 制订个别指导计划书~||~确定现场培训的指导者~||~颁发上岗证~||~编写现场培训指导书~||~培训结束后对受训者进行考试或考核

A. 在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求~||~长期从事一项职业，必能产生感情进而促进敬业的局面~||~是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件~||~敬业的核心是文明礼貌

A. 主体不合法的~||~形式不合法的~||~内容不合法的~||~订立程序不完备的~||~意思表达不真实，采取欺诈、威胁等手段而订立的

A. 工作指导法~||~工作轮换法~||~特别任务法~||~个别指导法

A. 全员教育与重点提高原则~||~主动参与原则~||~严格考核原则~||~择优奖励原则~||~按需施教原则