A. 能力~||~性格~||~气质~||~个性倾向性

A. 人天生是懒惰的，必须采用强制手段~||~人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动~||~人是为了获得他人的认同而劳动~||~人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

A. 直截了当告诉对方：“你肯定错了。”~||~规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。”~||~邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。”~||~和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。”

A. 企业人力资源开发规划~||~企业人力资源制度改革规划~||~企业组织变革与组织发展规划~||~企业各类人员需求的补充规划

A. 离休退休的~||~偿还购房贷款本息的~||~完全丧失劳动能力的~||~翻检自住房屋的~||~与单位解除劳动合同的

A. 指导劳动法的制定、修改和废止~||~指导劳动法的实施~||~有助于劳动法的理解、解释~||~可以直接适用~||~具有高度的可操作性

A. 绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评价的不公平性~||~在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，必须了解其对组织的相对价值~||~工作分析信息对员工和劳动关系也很重要~||~完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要

A. 雇主的选择~||~国家安排~||~劳动力市场~||~双向选择

A. 海法~||~菲斯廷格~||~布鲁纳~||~卡特赖特

A. 明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面~||~商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪~||~国人的道德水平就是这样，无奈、无语~||~严厉处罚不作为的行业管理人员

A. 员工的业绩~||~员工的表现~||~日常工作~||~日常工作中的人

A. 性别构成统计~||~年龄构成统计~||~工龄构成统计~||~学历构成统计~||~职业资格构成统计

A. 解聘~||~通报批评~||~降职使用~||~委婉批评，继续留用

A. 让顾客完全满意~||~熟悉设备的使用和维护~||~尽量节约时间~||~每月废品率不超过1％

A. 互惠互利、平等自愿~||~平等自愿、协商一致~||~互惠互利、协商一致~||~协商一致、公平合理

A. 绩效标准必须客观化、定量化~||~绩效面谈能帮助员工发扬成绩、纠正错误、努力工作~||~确定绩效考评基础包括确定工作要项和确定绩效标准两部分内容~||~为了达到激励员工提高绩效的目的，应该尽量将绩效标准定的高一点儿

A. 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序~||~有利于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成~||~有助于企业有效掌控员工的思想和行为~||~有助于完善人格，促进人的全面发展

A. 真实、谨慎、勤奋~||~忠心、Fi堇、殷勤~||~忠诚、审慎、勤勉~||~诚信、审问、勤快

A. 工作日志法~||~工作实践法~||~典型事例法~||~直接观察法~||~工作表演法

A. 防止噪声和强光刺激~||~防止电磁辎射的危害~||~防止有毒物质的危害~||~劳动者健康检查规范~||~防暑降温和防冻取暖