证券从业资格

1.简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容。

填空题

2.正式通报的有点不包括（）

单选题

A. 信息不易收到歪曲~||~信息传递准确~||~沟通内容易于保存~||~便于双向沟通

3.（）属于人力资源的一般特点

多选题

A. 时间性~||~主观能动性~||~消费性~||~客观规律性~||~创造性

4.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于()

单选题

A. 成年人口观~||~在岗人员观~||~人员素质观

5.（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质

单选题

A. 人格测试~||~能力测试~||~兴趣测试~||~道德测试

6.企业绩效管理活动的基本单元是（）。

单选题

A. 上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系~||~企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况~||~通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础~||~采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核

7.（）不具有法律效力。

单选题

A. 立法解释~||~任意解释~||~司法解释~||~行政解释

8.关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。

单选题

A. 服务顾客时，不作任何区别~||~别人如何待我，我就如何待别人~||~多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食~||~把尊重人格作为平等待人的核心

9.直接传授型培训法适用于知识类培训，具体包括（）。

多选题

A. 模拟训练法~||~讲授法~||~头脑风暴法~||~研讨法~||~专题讲座法

10.富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

填空题

11.雇员参与民主管理的形式多种多样，包括（）。

多选题

A. 职工大会~||~岗位参与~||~质量小组~||~政策参与~||~合理化建议

12.现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括（）

多选题

A. 答辩式~||~案例分析~||~演讲式~||~模拟操作~||~讨论式

13.你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会()。

单选题

A. 急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走~||~立即岔开话题，把话题引导到别处~||~任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高~||~表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点

14.（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架．

单选题

A. 管理制度~||~业务规范~||~技术规范~||~行为规范

15.企业（）是指企业的声誉，人力，财力和物力

单选题

A. 销售能力~||~实力~||~服务能力~||~控制能力

16.（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

单选题

A. 劳动法律行为~||~劳动法律关系~||~与劳动法律事件~||~劳动法律事实

17.改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括()。

单选题

A. 岗位工作的满负荷~||~岗位的工时制度~||~岗位员工的知识化~||~劳动环境的优化

18.下面哪一项不包括在波音公司此次培训目标之中?（）

单选题

A. 进行纯技术方面的培训~||~增强雇员沟通、判断技能~||~要用研讨班，录像教学，讲座以及书籍等方式来进行培训~||~增强雇员的个人生活处理能力参考答案

19.（）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。

单选题

A. 协调劳动关系~||~加强企业民主管理~||~维护职工合法权益~||~法律效力不同

20.相对于内部招聘而言,外部招聘有利于().

单选题

A. 培养员工的忠诚度~||~促进团结，消除矛盾~||~招聘到高质量人才~||~激励员工，鼓舞士气