A. 管理成本~||~工作实用性~||~工作责任~||~工作适用性~||~能力素质

A. 操作技能的培训~||~反应评估~||~分析问题，解决问题能力的培训~||~晋升前的人际关系训练

A. 用人单位变更~||~订立劳动合同所依据的客观情况发生变化~||~发生工伤事故~||~发生企业事故

A. 员工学习~||~员工自我保护机制~||~员工激励~||~员工的成熟和发展~||~员工培训

A. 制定控制标准~||~人力资源费用支出控制的实施~||~差异的处理~||~标准的解决~||~成本的控制

A. 实验性~||~操作性~||~技术性~||~练习性

A. 创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪~||~创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新~||~创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人~||~创新需要发散思维，敢于标新立异

A. 客户对服务的满意程度~||~生产率~||~各种投入要素的成本~||~工艺设计水平~||~产能的利用程度

A. ③①②④~||~④①③②~||~③①④②~||~①③②④

A. 服务顾客时，不作任何区别~||~别人如何待我，我就如何待别人~||~多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食~||~把尊重人格作为平等待人的核心

A. 成本相对较高~||~操作简单明了~||~划分类别是关键~||~对精度要求高~||~适用于大企业管理岗位

A. 出工出力~||~不搭“便车”~||~坦诚相待~||~宁欺自己，勿骗他人

A. 进行静态管理~||~照章办事，强调工作的规范性~||~以“事”为中心~||~处于决策层的地位

A. 和对方讲道理，注意克制自己~||~如果对方先骂自己-自己可以骂对方~||~蔑视对方，不和对方一般见识~||~为了不使矛盾升级•走开

A. 管理者~||~培训部门~||~培训者~||~后勤部门

A. 相关的技术状态~||~历界任职者的个人意志~||~劳动对象的复杂性~||~部门对岗位目标的定位~||~企业生产业务系统的决策

A. 因人设岗~||~因事设岗~||~按领导意愿设岗~||~因企业结构设岗

A. 集体协议~||~劳动关系~||~集体合同~||~劳动合同

A. 公平、合理、合法~||~公平、等价、合法~||~合理、等价、合法~||~均衡、合理、等价

A. 考评目的~||~企业管理制度~||~考评期限~||~奖罚制度~||~激励发展