A. 集体协议~||~劳动关系~||~集体合同~||~劳动合同

A. 列出俩人所有缺点，痛加批评~||~要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评~||~要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评~||~要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点

A. 岗位分析~||~工作说明书~||~岗位规范~||~劳动说明书

A. 内部招募~||~社会招聘~||~校园招聘~||~外部招募

A. 收集、整理、综合~||~收集、分析、整理~||~收集、整理、综合~||~收集、综合、整理

A. 书面材料~||~访谈~||~工作日志~||~同事报告~||~直接观察

A. 进行纯技术方面的培训~||~增强雇员沟通、判断技能~||~要用研讨班，录像教学，讲座以及书籍等方式来进行培训~||~增强雇员的个人生活处理能力参考答案

A. 任意期限~||~应当履行到退休~||~以一定的工作为期限~||~不约定终止日期

A. 6天~||~7天~||~8天~||~10天

A. 公司工作说明书~||~部门工作说明书~||~岗位工作说明书~||~行业工作说明书

A. 目标比较法~||~水平比较法~||~纵向比较法~||~横向比较法~||~组合比较法

A. 劳动纪律~||~民主管理制度~||~劳动合同管理制度~||~劳动岗位规范~||~劳动安全卫生制度

A. 人力资源在活动过程中是可以被激励的~||~人力资源具有自我开发性，而非人力资源也具有这种特性~||~人可以有效地对自身活动作出选择，调整自身与外界环境的关系~||~人在生产活动中处于被支配的地位

A. 集体主义~||~为人民服务~||~爱岗敬业~||~开拓创新

A. 解决问题式面谈~||~单向劝导式面谈~||~绩效考评式面谈~||~双向倾听式面谈~||~沟通互动式面谈

A. 奖金与销售收入挂钩~||~奖金与客户满意度评价直接挂钩~||~高**~||~低**

A. 确定福利薪酬~||~明确实施福利的目标~||~确定福利对象~||~确定福利的支付形式~||~福利制度与绩效考评结合

A. 群体讨论时不易产生个人倾向~||~能增加决策的可接受性~||~要比个体决策需要更少的时间~||~对决策结果的责任清晰

A. 享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的~||~承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神~||~享乐主义之“乐”是简单的个人之乐~||~享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益

A. 劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为~||~劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的~||~劳动纪律的内容必须合法~||~劳动纪律应当结构完整~||~标准一致