A. 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求~||~树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键~||~倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要~||~爱岗敬业是现代企业管理的重要内容

A. 货币工资率~||~工作时间长度~||~劳动力数量~||~价格指数~||~工资制度

A. 偏态~||~正偏态~||~正态~||~负正态

A. 不能了解下属如何消除不良绩效~||~记录和观察费时费力~||~无法为考评者提供客观事实依据~||~不能贯穿考评期始终

A. 人力资源招聘与配置工作~||~职务设计与岗位说明~||~制定人力资源规划~||~绩效考核工作

A. 15个月~||~24个月~||~12个月~||~6个月

A. 品性~||~态度~||~经验~||~能力

A. 广告是内部招募最常用的方法之一~||~通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘~||~工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界~||~有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

A. 标准工作时间~||~工作时同~||~计件工作时间~||~综音计算工作时闻

A. 任何一种激励方法都不是万能的~||~激励不一定达到满意效果~||~员工做出相应反应需要一定时间~||~激励不一定会产生直接反应

A. 上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系~||~企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况~||~通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础~||~采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核

A. 员工学习~||~员工自我保护机制~||~员工激励~||~员工的成熟和发展~||~员工培训

A. 制定员工培训制度的依据~||~实施员工培训的目的或宗旨~||~员工培训制度的实施周期~||~企业培训制度的核准与施行

A. 战略规划~||~制度规划~||~费用规划~||~人力资源规划

A. 按机器设备定员~||~按比例定员~||~按劳动效率定员~||~按岗位定员

A. 控制他人和活动~||~受到许多人的喜欢~||~战胜对手或敌人~||~成为团队的一分子~||~比竞争者更出色

A. 工作态度考评~||~责任感考评~||~开拓性考评~||~工作热情考评

A. 事先~||~初始~||~中期~||~终结

A. 树立产品质量意识~||~重视服务质量，树立服务意识~||~保守企业一切秘密~||~妥善处理顾客对企业的投诉