A. 闲谈莫涉及企业的核心技术~||~制作所谓的假秘密散发出去．迷惑竞争对手~||~向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内~||~企业有危害社会和国家的"秘密"。要敢于揭露

A. 改善组织内部的行为方式~||~提高组织的业务能力~||~提高组织内员工的满意度~||~提高适应环境的能力~||~提高组织内员工的积极性

A. 工作行为~||~工作能力~||~工作态度~||~工作风格

A. 总体性和长远性~||~总体性和短期性~||~全局性和系统性~||~长远性和风险性

A. 对外具有竞争力~||~对员工具有激励性~||~对内具有公正性~||~对成本具有控制性

A. 个人、企业、社会~||~个人、企业、国家~||~个人、企业、经济~||~个人、社会、国家

A. 改进绩效的成本~||~隐性成本~||~考评者定时观察的费用~||~投资回报~||~考评方法的研制开发的成本

A. 内部招募~||~社会招聘~||~校园招聘~||~外部招募

A. ①②③~||~③②①~||~③①②~||~①③②

A. 服务行业蕴藏着许多创新的机会~||~一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的~||~创新并不神秘~||~只有科学技术上的发明创造才能算是创新

A. 考勤制度~||~退职退休制度~||~奖惩制度~||~企业与员工具有双向选择权

A. 关怀维度~||~认可维度~||~结构维度~||~尊重维度

A. 最长不得超过六个月~||~按合同期限的1/12确定~||~平等协商确定~||~按合同期限的一定比例确定

A. 反馈信息要因人而异~||~信息反馈是为了沟通而非命令~||~应解析员工的心理动机~||~应集中于重要的、关键的事项~||~应考虑到下属的心理承受能力

A. 获得高层领导的支持~||~聘请外部专家~||~赢得一般员工的理解和认同~||~建立企业工会~||~寻求中间各层管理人员的全心投入

A. 提倡兼职兼作，一专多能~||~鼓励使用高学历员工~||~工作应有明确分工和职责划分~||~产品方案设计要科学

A. 保险福利~||~工资~||~工作时间~||~员工~||~休息休假

A. 本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平~||~人员招聘有效性以及准确性~||~招聘有效性是否在逐步提高~||~招聘成本是否在逐步提高

A. 排列法~||~分值法~||~分类法~||~评分法

A. 它是培训需求分析的必要工具~||~是筛选人才的工具~||~为培训内容和培训效果提供依据~||~是晋升或加薪的依据~||~是员工职业生涯管理的重要步骤