A. 竞争对手~||~同行业同地区企业~||~国外企业~||~刚成立的管理不甚规范的企业~||~市场水平比较高的企业

A. 首因效应~||~光环效应~||~投射效应~||~对比效应~||~刻板效应

A. 管理机制和组织状况~||~企业生产实力~||~企业的生产经营状况~||~企业资金实力~||~劳动者的择业意识和心理变化

A. 对外具有竞争力~||~对员工具有激励性~||~对内具有公正性~||~对成本具有控制性

A. 服务行业蕴藏着许多创新的机会~||~一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的~||~创新并不神秘~||~只有科学技术上的发明创造才能算是创新

A. 标准工作时间~||~缩短工作时间~||~计件工作时间~||~正常工作时间

A. 零件定额水平~||~企业定额水平~||~行业定额水平~||~工序定额水平~||~工种定额水平

A. 无私奉献~||~爱岗敬业~||~诚实守信~||~遵纪守法

A. 实际产出~||~计划产出~||~工作成效~||~劳动成果

A. 让应聘者充分理解和尊重自己~||~创造一个融洽的会谈气氛~||~让应聘者了解应聘单位的情况~||~了解应聘者的知识和技能~||~决定应聘者是否通过本次面试

A. 管理制度主要针对集体而非个人~||~业务规范所规定的对象均具有可重复性特点~||~管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范~||~技术规范是层次最低、约束范围最广的制度规范

A. 中间商，企业~||~专卖者，消费者~||~消费者，中间商~||~企业，中间商

A. 让他耐心等待，然后忙自己的事情~||~边工作边询问一些关于他家里事情，但主要在干自己的工作~||~要他出去转转，等到下班时再来找自己~||~责怪他为什么不事先打个招呼

A. 讲授法~||~案例分析法~||~研讨法~||~专题讲座法

A. 他们都得了流感~||~他们多属大惊小怪~||~他们有社会意识~||~他们怕被传染

A. 充分就业~||~同质劳动力获同样工资~||~体现工资差异~||~劳动力资源的最优分配~||~增大工资总额

A. 以为人民服务为核心~||~以集体主义为原则~||~以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求~||~以敬业、奉献、和谐、享受为导向

A. 准确性高~||~适应较快~||~激励性强~||~费用较高

A. 关键事件~||~要素事件~||~行为要项~||~工作要项~||~关键事件：有效或无效的行为称为关键事件素事件：所有构成工作内容的要素

A. 便于反馈~||~适应范围较大~||~核算简单~||~根据工作内容设计不同的考评表~||~打分容易