A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~清单式提问~||~假设式提问

A. 管理游戏~||~公文处理~||~案例分析

A. 前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的~||~组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的~||~两者都有明确的组织目标~||~非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

A. 城镇居民人均生活费用~||~职工平均工资~||~个人缴纳的社会保险费~||~个人的所得税

A. 作息时间~||~考勤办法~||~考核制度~||~劳动任务~||~薪酬结构

A. 人力资源计划~||~人员培训~||~劳动定员定额~||~工作分析

A. 企业家有钱~||~企业家可以做慈善事情~||~企业家有能力~||~企业家社会地位高

A. 踏实肯干~||~默默无闻~||~实事求是~||~谦虚谨慎

A. 岗位名称~||~工作岗位评价与分级~||~工作时间~||~任职人员的详细信息~||~岗位编号

A. 基本工资和辅助工资~||~计时工资和计件工资~||~岗位工资和技能工资~||~定额工资和提成工资

A. 总体的功能分析~||~总体的方法分析~||~总体的结构分析~||~总体的信息分析~||~总体的流程分析

A. 员工目标矛盾~||~管理目标矛盾~||~员工自我矛盾~||~组织目标矛盾~||~主管自我矛盾

A. 减少矛盾和冲突~||~使考评者了解员工意愿~||~提高员工的工作积极性~||~允许员工对考评结果提出异议~||~使考评者重视信息的采集和证据的获取

A. 薪酬支付形式设计~||~薪酬项目的比例~||~薪酬调整制度设计~||~薪酬项目的构成~||~工资等级标准设计

A. 工作态度考评~||~责任感考评~||~开拓性考评~||~工作热情考评

A. 社会责任至上~||~敬业~||~诚信~||~创新

A. 职工大会~||~岗位参与~||~质量小组~||~政策参与~||~合理化建议

A. 招聘成本小~||~有利于培养员工的忠诚度~||~有利于促进团结，消除矛盾~||~有利于招聘到高质量的人才~||~有利于激励员工，鼓舞士气

A. 集体协商制度~||~集体协商~||~劳动争议处理~||~平等协商