A. 引导学员心态~||~发放调查问卷~||~向培训师致谢~||~评估培训效果

A. 采用行为观察法时，首先应设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表~||~不能对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定~||~必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准~||~必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解

A. 准备阶段~||~修订阶段~||~审查平衡和总结阶段~||~调查阶段~||~分析阶段

A. 找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止~||~把建议写成书面报告，再次向领导推荐~||~找几个人商量一下．形成一个集体意见，再向上反映~||~以后再也不会提出意见或建议了

A. 外部环境~||~组织条件~||~组织目标~||~人员变动

A. 绩效计划面谈~||~绩效指导面谈~||~绩效考评面谈~||~绩效总结面谈

A. 集体合同为法定要式合同~||~集体合同应以书面形式订立~||~集体合同可以分为主体和附件~||~口头形式的集体合同也具有法律效力~||~我国法定集体合同的附件主要是工资协议

A. 学习流程图~||~培训内容安排表~||~任务分类表~||~工作活动一览表

A. 以事为中心~||~以企业为中心~||~以人为中心~||~以社会为中心

A. 校园招聘~||~猎头公司~||~熟人推荐~||~档案筛选

A. 二者的应用范围相同~||~二者的概念内涵相同~||~二者的计量单位不同~||~二者都是对人力消耗所规定的限额

A. 讲授法~||~研讨法~||~角色扮演法~||~案例分析法

A. 相关知识的掌握程度~||~判断、分析问题的能力~||~衣着外貌、风度气质~||~应聘者现场的应变能力~||~是否符合岗位的要求

A. 劳动报酬~||~劳动技巧~||~劳动环境~||~劳动能力

A. 人力资源费用预算~||~人力资源费用控制~||~人力资源费用监督~||~人力资源费用结算

A. 组织发展训练~||~晋升前的人际关系训练~||~新进人员的集体组织训练~||~外派人员的异国文化训练~||~中青年管理人员的人格塑造训练

A. 长期培训需求分析~||~目前培训需求分折~||~中期培训需求分析~||~未来培训需求分析~||~短期培训需求分析

A. 劳动纪律~||~应聘人员相关材料的保存办法~||~劳动定额定员规则~||~劳动合同草案审批权限的确定~||~劳动合同履行的原则

A. 计划~||~组织~||~监督~||~激励~||~惩罚

A. 收益矩阵~||~决策树~||~线性规划法~||~微分法~||~敏感性分析法