A. 群体多样性~||~群体熟悉度~||~群体规模和群体决策规则~||~参与决策的平等性~||~群体的认知能力和群体成员的决策能力

A. 学习费用低~||~学习者自主性很强~||~不影响工作~||~学习内容不受限制

A. 排列法~||~分值法~||~分类法~||~评分法

A. 100%~||~150%~||~200%~||~250%

A. 不能满足学员的个性需求~||~传授的方式较为枯燥单一~||~内容部具备较好的系统性~||~教师水平直接影响培训的效果~||~单项传授不利于教学双方互动

A. 说明材料的来源~||~以图像记录为依据~||~应包括有利和不利的记录~||~详细记录事件的时间、地点和参与者~||~尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明

A. 静态管理~||~权变管理~||~动态管理~||~权威管理

A. 企业违反集体合同的规定~||~个人不履行集体合同规定的义务~||~工会履行集体合同规定义务不当~||~工会不履行集体合同规定的义务

A. 培训项目的确定~||~培训需求的分析~||~评估手段的选择~||~培训成本的预算

A. 自由性~||~社会性~||~互济性~||~补偿性~||~知情权

A. 道德属于上层建筑~||~人们的道德观念是与生俱来的~||~道德与社会经济关系变化无关~||~道德非人类社会所特有

A. 工会~||~最低社会保障~||~劳动力需求量~||~最低劳动标准~||~劳动力供给量

A. 企业家有钱~||~企业家可以做慈善事情~||~企业家有能力~||~企业家社会地位高

A. 40人~||~50人~||~90人~||~100人

A. 诚实公正、严谨求是~||~人尽其才、能置其位~||~有效激励、促进和谐~||~勤勉好学、追求卓越~||~科学管理、合理配置

A. 要比个体决策需要更多的时间~||~由于从众心理会妨碍不同意见的表达~||~群体讨论时易产生个人倾向~||~对决策结果的责任不清~||~能减少决策的可接受性

A. 关键事件~||~要素事件~||~行为要项~||~工作要项~||~关键事件：有效或无效的行为称为关键事件素事件：所有构成工作内容的要素

A. 客户对服务的满意程度~||~生产率~||~各种投入要素的成本~||~工艺设计水平~||~产能的利用程度

A. 工作人员面临的情境~||~行为及其结果的标准~||~每项行为所需的技能~||~使用的辅助工具或工作助手~||~对每种情境所必须做出的反应行为

A. 类似性~||~一致性~||~多样性~||~特殊性