A. 为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守~||~领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工~||~任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律~||~以坦诚的心态接受违纪行为的处罚

A. 广告~||~人员推销~||~营业推广~||~公共关系~||~宣传

A. 操作技能的培训~||~反应评估~||~分析问题，解决问题能力的培训~||~晋升前的人际关系训练

A. 双向倾听式~||~综合式~||~单向劝导式~||~解决问题式

A. 选择法~||~序数表示法~||~正误法~||~描述调查

A. 不得采取过激行为~||~诚实守信、公平合作~||~兼顾双方合法权益~||~相互尊重、平等协商~||~遵守法律、法规和国家有关规定

A. 安全卫生责任制度~||~安全技术措施计划制度~||~安全生产教育制度~||~安全卫生检查制度

A. 费德勒的权变模型~||~领导情境理论~||~路径－目标理论~||~参与模型

A. 最高，非强制性~||~最低，非强制性~||~最高，强制性~||~最低，强制性

A. 团队沟通职能~||~团队任务职能~||~团队维护职能~||~团队决策

A. 劳动法律关系~||~劳动合同~||~劳动法律行为~||~劳动关系~||~劳动法律事件

A. 他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕~||~一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的~||~他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜~||~工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

A. 扎貌接待~||~耐心倾听~||~诚意道歉~||~查找起因，认真解决问题

A. 能比个体决策需要跟少的时间~||~能提供比个体决策更为丰富和全面的信息~||~能提供比个体决策更多的不同决策方案~||~能增加决策的可接受性~||~能增加决策过程的民主性

A. 目的性~||~必要性~||~针对性~||~操作性

A. 立场坚定不移~||~注重情感~||~方法适当灵话~||~和气为重

A. 利益激励机制~||~利益妥协机制~||~综合平衡机制~||~利益博弈机制

A. 如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心~||~公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质~||~职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作~||~一辈子不“跳槽”是职业良心的根本体现

A. 能为晋升决策提供依据~||~很少出现评价失误~||~能提高员工的工作积极性~||~可以进行横向比较~||~适合对员工提供建议

A. 培训制度~||~工作说明书~||~工资制度~||~任务计划表