A. 社会因素~||~环境因素~||~组织因素~||~人际因素

A. 垄断者市场~||~产业市场~||~转卖者市~||~政府市场

A. 服务人员~||~事务性工作人员~||~管理人员~||~技术操作人员

A. 因人设岗~||~因制设岗~||~因事设岗~||~因利设岗

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~重复式提问~||~假设式提问

A. 求同存异~||~出奇制胜~||~公平竞争~||~互相协作

A. 工资标准×实际工作时间~||~计件工资率×合格产品数量~||~计件单价×合格产品数量~||~计件工资率×总产品数量~||~计时工资率×合格产品数量

A. 培训的目的侧重在于一个人认知的知识结构~||~教育的目的是提供必要条件来学习和发展对传统的认识~||~两者都是按有计划、有成效的途径来进行的学习，而不是偶发性的~||~培训强调能力的提高和潜能的发挥

A. 分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情~||~责备他们不该这样对待自己~||~回忆一下自己是否做错了什么~||~随他去，只要自己没有做错什么就行

A. 要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为~||~惩罚原则~||~要对这些关键行为进行基线测量~||~功能性分析~||~干预行为

A. 国际化、现代化、普适化~||~标准化、规范化、制度化~||~科学化、民主化、自由化~||~高效化、社会化、人性化

A. 教学工具的使用培训~||~授课技巧培训~||~教学风度的展现培训~||~教学内容培训

A. 不能做定量分析~||~关键事件的记录和观察费时费力~||~不能具体区分工作行为的重要性程度~||~具有滞后性、短期性和表现性的特点

A. 标准工作时间~||~不定时工作时间~||~计件工作时间~||~综合计算工作时间

A. 准备阶段~||~修订阶段~||~审查平衡和总结阶段~||~调查阶段~||~分析阶段

A. 劳动合同关系~||~劳动行政法律关系~||~劳动法律渊源~||~劳动服务法律关系

A. 诚信~||~仁义~||~反思~||~慎独

A. 工会负责人~||~群众组织~||~群众代表~||~总经理或负责人

A. 劳动法律~||~宪法~||~国务院劳动行政法规~||~劳动规章

A. 坚持办事公道。耍求当事人不讲人情~||~人们得到了他应该得到的东西。是为公道~||~一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人~||~公道自古不变。其标准历来是统一的