证券从业资格

1.以下关于标准信息载体的说法，错误的是（）。

单选题

A. 例会制度以书面的形式沟通~||~纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通~||~汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类~||~正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

2.雇员参与民主管理的形式多种多样，包括（）。

多选题

A. 职工大会~||~岗位参与~||~质量小组~||~政策参与~||~合理化建议

3.开放式提问的类型包括（）

多选题

A. 无限开放~||~结构化开放式~||~有限开放式~||~非结构化开放式~||~综合开放式

4.（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。

单选题

A. 问卷法~||~观察法~||~访问法~||~记录法

5.因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会（）。

单选题

A. 建议再招聘新员工时选择住址近一点的~||~建议把早上到岗时间集体向后延迟~||~建议制定更加严厉的惩戒制度~||~建议管理者以人为本，睁--IIIBI--III

6.（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

单选题

A. 绩效计划面谈~||~绩效指导面谈~||~绩效考评面谈~||~绩效总结面谈

7.需求富有弹性表示为（）

单选题

A. Ed﹥0~||~Ed﹤0~||~Ed﹥1~||~Ed﹤1

8.核定企业定员的基本方法不包括（）。

单选题

A. 按设备定员~||~按岗位定员~||~按任务定员~||~按比例定员

9.属于劳动标准的纵向结构的是（）

多选题

A. 劳动关系标准~||~国家劳动标准~||~地方劳动标准~||~行业劳动标准~||~企业劳动标准

10.对于顾客投诉，做法正确的有()

多选题

A. 扎貌接待~||~耐心倾听~||~诚意道歉~||~查找起因，认真解决问题

11.我国《劳动法》规定，当事人发生劳动争议，应当自劳动争议发生之日起()日向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。

单选题

A. 180~||~90~||~60~||~30

12.招募成本效用的计算公式为（）

单选题

A. 招募成本效用=录用人数/招募总成本~||~招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用~||~招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用~||~招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用

13.在管理手段上，现代人力资源管理（）

单选题

A. 以计算机为主~||~以人工为主~||~以员工为中心~||~手段很单一

14.福利的支付方式分为（）

多选题

A. 当期支付~||~实物支付~||~延期支付~||~支票支付~||~现金支付

15.提高职业技能要端正态度是（）。

多选题

A. 踏实肯干~||~默默无闻~||~实事求是~||~谦虚谨慎

16.设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（）。

多选题

A. 绩效考核系统~||~用工系统~||~技能开发系统~||~培训系统~||~晋升调配系统

17.以下属于一般只是和能力的是（）。

多选题

A. 智商~||~记忆能力~||~理解速度~||~数字才能~||~财务会计知识

18.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（）阶段

多选题

A. MP递减~||~AP递增~||~总产量绝对减少~||~总产量绝对增加~||~总产量不变

19.（）是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

单选题

A. 绩效管理制度~||~绩效管理目标~||~绩效管理内容~||~绩效管理方法

20.依法订立的集体合同（）

单选题

A. 仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束~||~仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束~||~对企业和企业全体职工都具有约束力~||~对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束