A. 上级~||~客户~||~同事~||~自己~||~下级

A. 问卷调查法~||~确定性提问~||~不定性提问~||~目标型调查法

A. 道德是人区别于动物的根本标志~||~在人类社会发展史上，道德是稳定不变的~||~虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的~||~道德是处理各种关系的特殊行为规范

A. 组织参与~||~平等协商制度~||~个人参与~||~职工代表大会

A. 25%~||~50%~||~75%~||~90%

A. 建立信息沟通渠道~||~确定各个部门的职责范围~||~建立合理的组织机构~||~配备和使用适合工作要求的人员~||~确定岗位的职责、权限和利益

A. 业务部门培训需求分析~||~新员工的培训需求分析~||~管理部门培训需求分析~||~在职员工培训需求分析~||~设计部门培训需求分析

A. 因事而异~||~尽职尽责~||~尊重集体~||~为人民服务

A. 多作业程序图~||~流线图~||~操作人程序图~||~流程图~||~生产装配线流程图

A. 统领作用~||~支撑作用~||~促进作用~||~决定作用

A. 个人信息~||~教育经历~||~工作经历~||~工作业绩~||~对自己的个性描述

A. 道德是一种社会规范性力量~||~道德是领导意志的集中体现~||~个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的~||~普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已

A. 人力资源管理的活动~||~对人力资源外在要素的管理~||~人力资源管理的目标~||~对人力资源内在要素的管理

A. 排列法~||~分类法~||~因素比较法~||~评分法~||~解析法

A. 在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重~||~靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富~||~节约与否应该由员工自主决定~||~节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

A. 计划~||~组织~||~监督~||~激励~||~惩罚

A. 确定培训目标~||~进行培训评估~||~设计培训计划~||~培训经费预算~||~有效实施培训

A. 单向劝导式绩效面谈~||~综合式绩效面谈~||~双向倾听式绩效面谈~||~解决问题式面谈

A. 科特~||~梅耶~||~阿伦~||~贝克尔