A. 编辑~||~视图~||~格式~||~工具

A. 摩擦性失业~||~技术性失业~||~结构性失业~||~季节性失业

A. 德尔菲预测技术~||~回归分析方法~||~定员定额分析法~||~转换比率法

A. 国家有关劳动就业的方针~||~政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施~||~政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施~||~政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准~||~政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施

A. 结束阶段~||~导入阶段~||~核心阶段~||~确认阶段

A. 绩效~||~技能~||~激励~||~机会与环境

A. 岗位分析的结果~||~市场调查的结果~||~岗位评价的结果~||~员工的技能水平

A. 正式或非正式的电话访谈~||~正式的问卷调查~||~专业学术会议的交谈或讨论~||~企业的薪酬调查

A. 工作抽样~||~原始记录~||~现场观察~||~统计日报~||~态度调查

A. 需要花费时间较长~||~必须取得管理层合作~||~相关经验少，评估技术不完善~||~评估带来的压力影响学员学习的积极性~||~员工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大

A. 受到考评者文字水平的限制~||~不受考评者参与考评时间的限制~||~这种方法要有被考评者参与~||~属于行为导向型的客观考评法~||~采用一种预先设计的结构性表格

A. 1—2~||~3—4~||~6—7~||~9—10

A. 慢条斯理~||~快人快语~||~语气亲切~||~语气轻柔

A. 心理素质~||~服务态度~||~成本收益~||~服务质量~||~工作数量

A. 以关系为中心~||~以成果为中心~||~以工作和任务为中心~||~以层次为中心

A. 讲授法~||~研讨法~||~角色扮演法~||~案例分析法

A. 向培训师致谢~||~作问卷调查~||~颁发结业证书~||~清理、检查设备~||~培训效果评估

A. 分配公平~||~程序公平~||~互动公平~||~法律公平~||~组织公平

A. 班级规模~||~项目的组成部分~||~课件意图~||~学员的必备条件~||~教学资源

A. 控制他人和活动~||~受到许多人的喜欢~||~战胜对手或敌人~||~成为团队的一分子~||~比竞争者更出色