证券从业资格

1.由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。这句话描述的是引起测评结果误差原因中的（）

单选题

A. 近因误差~||~感情效应~||~晕轮效应~||~首因效应

2.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策．过程包括：①收集信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。正确的排序是（）

单选题

A. ②①③④⑤~||~③②①④⑤~||~③①④②⑤~||~④①③②⑤

3.“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（）。

单选题

A. 全面保护~||~绝对保护~||~优先保护~||~偏重保护

4.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确理解的是（）。

单选题

A. 要不计成本地满足顾客的要求~||~无条件地满足顾客提出的任何要求~||~一切都是顾客说了算~||~顾客的满意程度决定企业的命运

5.管理人员定员的方法是（）

单选题

A. 设备定员法~||~效率定员法~||~职责定员法

6.岗位薪点数的构成不包括（）。

单选题

A. 部门薪点~||~岗位薪点~||~个人薪点~||~加分薪点

7.对绩效考评指标和标准体系的诊断一股发生在绩效管理的（）。

单选题

A. 考评阶段~||~实施阶段~||~总结阶段~||~应用开发阶段

8.以下关于敏感性训练的说法正确的是（）。

多选题

A. 强调的是训练的内容~||~是对感情上的训练~||~强调训练的过程~||~是对思想上的训练~||~直接训练管理者对他人的敏感性

9.在分析培训需求、选择培训对象时，无需考虑员工的个人发展愿望，只要培训是有利于组织发展的就可以进行培训。()

判断题

10.参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）。

单选题

A. 高层领导~||~客户~||~一般员工代表~||~主管经理

11.战略导向的KPI体系的意义体现在（）。

多选题

A. 具有战略导向的牵引作用~||~是企业实施战略规划的重要工具~||~能够最大限度地激发员工的斗志~||~能够调动全员的积极性、主动性和创造性~||~是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

12.劳动争议调解委员会的组成不包括（）

单选题

A. 职工代表~||~用人单位代表~||~工会代表~||~劳动行政部门代表

13.企业组织结构整合的过程包括：①控制阶段；②互动阶段；③拟定目标阶段；④规划阶段。排序正确的是（）。

单选题

A. ③②①④~||~④③②①~||~③②④①~||~③④②①

14.社会就业总量取决于（）。

多选题

A. 总需求水平~||~总供给水平~||~国民生产总值~||~劳动力数量~||~均衡国民收入

15.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（）

多选题

A. 语言简洁~||~问卷填写者必须署名~||~问题清楚明了~||~多采用主观问题方式~||~主观问题后应留填写意见的足够空间

16.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。

单选题

A. 平等自愿~||~一次裁决~||~公平公正~||~二次裁决

17.为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（）。

单选题

A. 健全的员工绩效管理体系~||~完善的劳动人事规章规则~||~系统的工作岗位分析与评价制度~||~静态的员工教育培养和训练体制

18.薪酬调查的意义在于能够为（）提供参考依据。

多选题

A. 绩效管理制度的调整~||~薪酬晋升政策的调整~||~整体薪酬水平的调整~||~岗位薪酬水平的调整~||~薪酬制度结构的调整

19.在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（）。

多选题

A. 不同行业有不同的惯例~||~管理理念和薪酬策略不同~||~不同企业所处的地理位置不同~||~对企业的价值或贡献大小不同~||~在职者在该岗位上工作时间的长短不同

20.（）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。

单选题

A. 工资差距~||~工资档次~||~等级重叠~||~浮动幅度