A. 预测未来的人力资源供给~||~预测未来的人力资源需求~||~供给与需求的平衡~||~制定能满足人力资源需求的政策和措施

A. 工作岗位研究~||~KPI技术~||~关键事件访谈~||~BSC技术~||~人员素质测评

A. 需要聘请外部专家参与评估~||~该方法有很强的适应性和有效性~||~与行为量表等考评方法结合效果会更好~||~由外部专家验证工作业绩是否真实准确

A. 优先效应~||~首因效应~||~后继效应~||~近期效应

A. 受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进~||~受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获~||~受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩~||~受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

A. 问卷调查法~||~面谈法~||~经验总结法~||~事件过程法~||~要素图示法

A. 属于一种特殊的结构化面试~||~面上的问题都是行为性问题~||~过去行为最能预示未来行为~||~说和做是截然不同的两码事~||~用以识别关键性的工作要求

A. 决策人员的来源广泛~||~提高了决策的主动性~||~决策人员不是惟一的~||~运用了运筹学的原理

A. 人才交流中心~||~猎头公司~||~校园招聘~||~招聘洽谈会

A. 有利于激发员工们的斗志~||~容易增加工作压力~||~容易造成紧张的组织气氛~||~降低工作的满意度~||~有利于调动员工的创造性

A. 系统性~||~标准化~||~有效性~||~普遍性

A. 考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班~||~只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献~||~在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求~||~奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀

A. 户籍制度~||~劳动力市场价位~||~最低工资标准~||~劳动力市场机制~||~政府有关的劳动就业制度

A. 越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事~||~独立自主，自我判断，绝不人云亦云~||~食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言~||~大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行

A. 心理素质~||~服务态度~||~成本收益~||~服务质量~||~工作数量

A. 工资级差~||~工资等级~||~等级重叠~||~工资档次

A. 职业道德对职业技能具有统领作用~||~职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用~||~有了良好的职业道德，就一定有较高的职业技能~||~职业道德对职业技能的提高具有促进作用

A. 个人兴趣~||~家庭情况~||~法律常识~||~工作经历~||~遗传病史

A. 在市场的各种交往中，会赢得较好的企业信誉~||~在企业内部，会形成一种凝聚力，产生一种发展的合力~||~不断提高产品市场占有率~||~增强竞争力