A. 在市场的各种交往中，会赢得较好的企业信誉~||~在企业内部，会形成一种凝聚力，产生一种发展的合力~||~不断提高产品市场占有率~||~增强竞争力

A. 敬业促进企业效益提高~||~敬业提升企业生产力水平~||~敬业促使企业成本降低，盈利增加~||~敬业提高员工的工作绩效

A. 考评的应用开发技巧~||~沟通技巧~||~考评实施技巧~||~总结和反馈评价结果的方法

A. 拓展训练~||~特别任务法~||~管理者训练~||~敏感性训练法

A. 员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品~||~员工是怎么样的一个人~||~员工如何执行上级命令~||~员工如何工作

A. 开发性测评~||~选拔性测评~||~综合性测评~||~诊断性测评~||~考核性测评

A. 趋势外推法~||~人员比率法~||~回归分析法~||~转换比率法

A. 采购管理~||~售后服务~||~企业基础设施建设~||~技术开发

A. 实际投入~||~工作行为~||~实际产出~||~工作方式

A. 宪法中关于劳动问题的规定~||~劳动法律~||~国务院行政法规~||~劳动规章

A. 平衡计分卡~||~关键绩效指标~||~目标管理法~||~经济增加值

A. 多接近公司主管，让他了解自己~||~团结那些受冷遇的员工与主管对话~||~把这种问题向公司的主要领导反映~||~虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动

A. 受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进~||~受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获~||~受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩~||~受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

A. 培训内容~||~培训环境~||~培训活动的参与状况~||~培训机构和培训人员~||~培训进度与中间效果

A. 人的发展~||~社会发展~||~企业发展~||~组织发展

A. 竞争性原则~||~合理性原则~||~激励性原则~||~利益性原则~||~公平性原则

A. 效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求~||~特征性效标是非常有效的绩效衡量指标~||~结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化~||~行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

A. 考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班~||~只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献~||~在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求~||~奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀