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1.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括（）。
单选题A. 群众性~||~合议性~||~自治性~||~非强制性
2.员工素质测评标准表示的形式包括（）。
多选题A. 评语短句式~||~客观语句式~||~方向指示式~||~专管提问式~||~设问提示式
3.（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
单选题A. 法官法~||~判例法~||~习惯法~||~成文法
4.潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件。这些条件包括（）。
多选题A. 劳动组织的不完善~||~劳动条件的不良状态~||~人的错误操作行为~||~对自然规律认识不足~||~人的错误管理行为
5.职业道德对职业技能所具有的作用（）
多选题A. 统领作用~||~决定作用~||~阻碍作用~||~促进作用
6.在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。
单选题A. 组织体系图~||~组织战略图~||~工作说明书~||~业务流程图
7.员工培训评估的基本原则有（）
多选题A. 客观性原则~||~可行性原则~||~具体性原则~||~时效性原则~||~灵活性原则
8.销售提成工资制度属于（）。
单选题A. 能力工资~||~绩效工资~||~技术工资~||~奖励工资
9.（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息。对考评期内的全部表现做出总评价。
单选题A. 优先效应~||~首因效应~||~后继效应~||~近期效应
10.管理人员定员的方法是（）
单选题A. 设备定员法~||~效率定员法~||~职责定员法
11.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。
单选题A. 强调课程重点~||~提高学习效果~||~关注信息反馈~||~节约培训时间
12.由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列是（）
单选题A. 职组~||~职门~||~职列~||~职系
13.人力资源规划的核心内容有（）。
多选题A. 人力资源费用的控制~||~人力资源需求预测~||~人力资源信息的收集~||~人力资源供给预测~||~人力资源供需综合平衡
14.相较于组织结构变革的其他方式（）是企业较为常用的方式。
单选题A. 改良式变革~||~爆破式变革~||~组织结构整合~||~突发式变革
15.引起测评结果误差的原因有（）。
多选题A. 感情效应~||~测评指标体系不明确~||~近因效应~||~测评参照标准不明确~||~晕轮效应
16.以下语言中属于服务忌语的有（）。
多选题A. “没上班呢，等会再说。”~||~“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”~||~“您稍等，我马上去催。”~||~“您需要点什么?”
17.决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。下列排序正确的是（）。
单选题A. ①②③~||~③②①~||~③①⑦~||~①③②
18.了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以（）一些。
单选题A. 高~||~低~||~提高~||~升
19.关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（）。
单选题A. 高级别岗位之间的薪酬级差应大一些~||~分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些~||~宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些~||~高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度
20.在培训过程中，岗位指南的作用包括（ ）
多选题A. 强调课程重点~||~提高学习效果~||~明确培训目标~||~节约培训成本~||~帮助学员记忆操作规程
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