A. 居民户~||~市场~||~劳动者~||~企业

A. 明确员工现有技能与理想状态间的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~明确培训的需求，预测培训的潜在困难~||~明确测评培训规划的工具、指标和标准

A. 关键工作环节的要求~||~做好工作的原则和技巧~||~须避免、防止的问题和错误~||~必须要有详细、完整的教学计划

A. 分解提问标准、综合提问标准~||~分解提问标准、综合等级标准~||~综合提问标准、分解等级标准~||~分解等级标准、综合等级标准

A. 经验预测法~||~描述法~||~趋势外推法~||~德尔菲法

A. 能够向学员当场反馈学习的进展~||~能够考核培训后学员的能力进步~||~能够检验培训项目设置是否合理~||~能够测量和评价学员的行为变化

A. 个体差异原理~||~同素异构原理~||~工作差异原理~||~系统优化原理~||~人岗匹配原理

A. 爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求~||~在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神~||~人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈~||~无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了

A. 实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系~||~经营者的年薪与员工工资制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩~||~年薪不在员工工资总额内列支，固定工资从管理费用中支出，浮动工资则从企业税后利润中支出~||~经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定~||~年薪制不能简单地理解为就是按照年度支付给经营者工资的制度，年薪制有其特定的内涵

A. 公司支付的子女上学费用~||~使用公司的专车~||~公司提供的家庭保安服务~||~乘坐头等舱旅行~||~公司提供的家庭理财咨询

A. 科学性~||~可靠性~||~准确性~||~适用性~||~实用性

A. 费德勒的权变模型~||~领导情境理论~||~“路径一目标”理论~||~参与模型

A. 把原有的产品或服务向新的市场领域扩展~||~提高新分销渠道的能力~||~加大广告投入以吸引新的消费者~||~采取公共关系手段挤占竞争对手的地盘~||~填补产品系列或增加新的品种

A. 各种职能的性质及类别~||~员工与岗位之间是否匹配~||~哪些是决定企业经营的关键性职能~||~内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

A. 个人绩效~||~人员素质~||~工作流程~||~工作过程和成果

A. 班级规模~||~项目的组成部分~||~课件意图~||~学员的必备条件~||~教学资源

A. Everyone~||~Everytime~||~Everything~||~Everyplan~||~Everyday

A. 改良式变革~||~爆破式变革~||~计划式变革~||~组织结构整合~||~反馈式变革

A. 选拔性测评~||~开发性测评~||~诊断性测评~||~考核性测评