A. 专业知识面~||~客户投诉率~||~产品合格率~||~产品销售量~||~事业进取心

A. 首因策略~||~择优策略~||~淘汰策略~||~晋升策略~||~轮廓匹配策略

A. 劳动法律结果~||~劳动法律后果~||~劳动法律体系~||~劳动法律事件

A. 工作抽样~||~笔试~||~现场观察~||~访谈

A. 在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内~||~在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为~||~同事间常使用“您好”“谢谢”等话语，有助于促进团结互助~||~团结互助是团队精神的基本表现

A. 学员手册~||~培训者指南~||~测试试卷~||~岗位指南

A. 慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子~||~强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成功与否~||~提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力~||~加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

A. 高层领导~||~一般员工~||~直接上级/主管~||~人力资源部人员

A. 特许经营~||~分包~||~管理层与杠杆收购~||~拆产为股／分拆~||~卖断

A. 上级评价~||~客户评价~||~同级评价~||~自我评价

A. 重视受训员工的个别要求~||~确定受训员工的期望~||~寻找受训员工存在的问题~||~了解授勋员工的现状~||~仔细分析调查资料

A. 被调查的岗位~||~调查的目的~||~调查的时间段~||~调查的步骤~||~被调查的企业

A. 工作定额分析法~||~岗位定员法~||~人员比率法~||~比例定员法

A. 工资差距~||~工资档次~||~等级重叠~||~浮动幅度

A. 相关度~||~信度~||~区分度~||~效度

A. 访谈法~||~问卷调查法~||~观察法~||~电话调查法

A. 基础~||~重要前提~||~依据~||~必要条件

A. 主体的特殊性~||~争议主体的团体性~||~过程的简化性~||~争议内容的特定性~||~影响的广泛性

A. 受训人员的数量~||~培训的方式方法~||~培训费用的预算~||~培训的奖励措施

A. 问卷调查法~||~面谈法~||~经验总结法~||~事件过程法~||~要素图示法