A. 对企业决策层~||~对人力资源管理部门~||~对一般管理者~||~对一个普通员工

A. 调解的方式方法不同~||~在劳动争议处理中的地位不同~||~主持调解的主体不同~||~调解案件的范围与调解效力不同

A. 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程~||~企业形象是企业文化的综合表现~||~企业形象往往是外在表象，一般不值得信任~||~企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

A. 有深度~||~可以学习工作两不误~||~效果好~||~能全力以赴进行学习

A. 分布误差~||~自我中心效应~||~个人偏见~||~优先和近期效应~||~晕轮误差

A. 全面~||~成果~||~行为~||~全方位

A. 自下而上汇总目标~||~以控制为中心~||~自上而下分解目标~||~以战略为中一fl，~||~考评指标以财务指标为主

A. 外部环境~||~内部环境~||~企业实力~||~战略目标~||~长远发展

A. 课程规划~||~课程安排~||~课程实施~||~课程评价

A. 加班加点努力工作~||~按计划开展工作~||~难度大的工作一律放在后面~||~工作时要思前想后

A. 学习岗位规则~||~执行操作规程~||~遵守行业规范~||~严守法律法规

A. 访谈法~||~角色扮演~||~演讲法~||~行为观察~||~笔试法

A. 要以随机抽样的方式收集数据~||~收集的数据要有可比性~||~应按照国家相关政策规定进行~||~收集数据的范围是城镇企业

A. 敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈~||~美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念~||~在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍~||~敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力

A. 一次量化~||~二次量化~||~类别量化~||~模糊量化

A. 分配公平~||~程序公平~||~互动公平~||~法律公平~||~组织公平

A. 矩阵制~||~直线职能组织~||~事业部制~||~多维立体组织~||~子公司和母公司

A. 生产经营不正常，亏损较大一~||~工资增长较慢，经济效益较差~||~生产经营正常，有经济效益~||~工资增长较快，工资水平较高

A. 劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一~||~劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一~||~派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一~||~派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一~||~派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系

A. 集中趋势分析~||~离散趋势分析~||~相关分析~||~因素分析~||~曲线分析