A. 实务作业~||~个人报告~||~管理游戏~||~个人测验~||~面谈评价

A. 红头文件~||~公开、正式的行政文件~||~规章制度~||~标准、签字的内部文件

A. 组织诊断~||~组织决策诊断~||~实施变革~||~组织评价~||~组织关系诊断

A. 职系~||~职组~||~职门~||~职等

A. 平等自愿~||~一次裁决~||~公平公正~||~二次裁决

A. 继续追求~||~放弃理想~||~调整目标~||~走着瞧

A. 不同民族，不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观~||~一般的，民族的，时代的，共同的认识~||~无论在哪里，哪个时期，人类与生俱来的敏感性~||~通过学习，培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

A. 组织外部环境~||~组织内部环境~||~物质环境~||~人文环境

A. 对企业决策层~||~对人力资源管理部门~||~对一般管理者~||~对一个普通员工

A. 成本较低~||~选择余地大，涉及范围广~||~方便快捷~||~不受地方和时间的限制~||~使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更便捷和规范

A. 笔试法~||~心得报告~||~提问法~||~行为观察

A. 要不计成本地满足顾客的要求~||~无条件地满足顾客提出的任何要求~||~一切都是顾客说了算~||~顾客的满意程度决定企业的命运

A. 技能~||~知~||~创造性~||~解决问题能力

A. 一级劳动力市场~||~二级劳动力市场~||~三级劳动力市场~||~四级劳动力市场

A. 座次安排无主次之分~||~考场布置要求庄重，使人产生压力感~||~桌子排成圆形或方形~||~环境要满足安静、宽敞、明亮等条件

A. 任务与目标原则~||~专业分工和协作的原则~||~监督与实施原则~||~集权与分权相结合的原则~||~有效管理幅度原则

A. 培训交流畅顺~||~培训更具有针对性~||~培训易于控制~||~内部开发成本较低~||~易于营造气氛

A. 忠诚~||~审慎~||~勤勉~||~奉献