A. 人力资源管理部门的分工进一步细化~||~人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务~||~人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手~||~往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导

A. 直接打断对方，然后陈述自己的观点~||~听完，然后直接说自己的观点~||~听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同观点~||~会下与对方沟通

A. 反应成果~||~技能成果~||~认知成果~||~绩效成果

A. 确保人力资源费用预算的合理性~||~确保人力资源费用预算的收益性~||~确保人力资源费用预算的准确性~||~确保人力资源费用预算的可比性

A. 玩手机游戏~||~和旁边的人聊天~||~休息~||~浏览事先带的报纸

A. 分公司有自己独立的名称~||~总公司对分公司的债务没有责任~||~分公司受总公司控制但在法律上独立~||~较多出现在由横向合并而形成的企业中

A. 能力工资~||~绩效工资~||~技术工资~||~奖励工资

A. 结构化面试~||~单独面试~||~规范化面试~||~非结构化面试~||~经验面试

A. 员工培训会~||~工资制度问答~||~员工座谈会~||~企业内部刊物~||~工资满意度调查

A. 活泼开朗型的~||~埋头苦干型的~||~学习专研型的~||~时髦新潮型的

A. 个别争议~||~集体争议~||~利益争议~||~权利争议

A. 适应多样化的学员背景~||~满足学员在时间方面的需求~||~针对相同背景的学员设计培训课程~||~使学员掌握生产技术和技能

A. 品质导向型~||~综合型~||~结果导向型~||~行为导向型

A. 方式~||~规律或规则~||~途径~||~方法

A. 效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求~||~特征性效标是非常有效的绩效衡量指标~||~结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化~||~行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

A. 当事人有直接会比的权利~||~当事人有强制执行的权利~||~当事人有自行和解的权利~||~当事人有提出主张、提供证据的权利~||~当事人有提出仲裁申请、答辩的权利

A. 要不计成本地满足顾客的要求~||~无条件地满足顾客提出的任何要求~||~一切都是顾客说了算~||~顾客的满意程度决定企业的命运

A. 趋势外推法~||~经验预测法~||~回归分析法~||~马尔可夫分析法

A. 择业心理偏好~||~企业人员的自然流失~||~社会就业意识~||~劳动力市场发育程度~||~地域性因素

A. 物价性调整~||~工龄性调整~||~随机性调整~||~效益性调整~||~考核性调整