A. 一次~||~两次~||~三次~||~多次

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

A. 矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统~||~子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业~||~直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业~||~直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系

A. 中华人民共和国的反不正当竞争法~||~日本的不当赠品及不当表示防止法~||~美国的谢尔曼法~||~英国的荣誉法典

A. 首因效应~||~光环效应~||~投射效应~||~对比效应

A. 上线~||~基准线~||~下线~||~标准线

A. 静态~||~动态~||~动静结合~||~以上都不对

A. 试验和探索阶段~||~选择或定向阶段~||~加强阶段~||~融合阶段

A. 明确性~||~时效性~||~可测性~||~关键性

A. 无私奉献~||~即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子~||~干一行、爱一行、专一行~||~对得起良心，拿工资问心无愧

A. 上级评价~||~客户评价~||~同级评价~||~自我评价

A. 合理的决策标准~||~有效的信息系统~||~系统的决策观念~||~科学的决策程序~||~决策方法科学化

A. 才德并重~||~德比才重~||~才比德重~||~才德皆轻

A. 分析确定劳动争议的标的~||~分析确定劳动争议当事人所实施的行为~||~分析确定行为人的行为是否有主观上的过错~||~分析确定当事人的行为是否造成或足已造成一定的危害~||~分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系

A. 问卷法~||~观察法~||~访问法~||~记录法

A. 组织发展的有力措施~||~规范员工的手段~||~提高生产效率的途径~||~人事决策的基础

A. 职能分析~||~职能调整~||~职能规划~||~职能分解

A. 职级的划分~||~职门的划分~||~职系的划分~||~职组的划分

A. 采购管理~||~售后服务~||~企业基础设施建设~||~技术开发

A. 企业流失人员总量预测~||~企业人力资源存量预测~||~企业人力资源增量预测~||~企业人力资源结构预测~||~企业特种人力资源预测