A. 认知成果~||~技能成果~||~情感成果~||~绩效成果~||~投资回报率

A. 用于选拔员工，重点挑选具有胜任岗位所必需的能力或潜力的员工~||~用于培训诊断，重点分析员工优劣势，明确员工需要加强的方面，为培训提供参考依据~||~用于绩效考核，重点分析员工的工作效率与工作成果，为考核工作提供依据~||~用于员工技能发展，在培训诊断的基础上，改善、提高其能力

A. 改良式变革~||~爆破式变革~||~组织结构整合~||~突发式变革

A. 工作定额分析法~||~比例定员法~||~劳动效率定员法~||~人员比率法

A. 矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统~||~分公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业~||~直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样，市场差异大的企业~||~直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系

A. 基层集体合同~||~行业集体合同~||~集团集体合同~||~地区集体合同

A. 认知成果~||~技能成果~||~情感成果~||~绩效成果

A. 多种经营战略~||~扩大地区战略~||~增大数量战略~||~人才培养战略~||~纵向整合战略

A. 直接~||~间接~||~快速~||~大规模

A. 教师选定~||~教学目标~||~教学形式~||~课程设置

A. 记名~||~公开~||~匿名~||~自愿

A. 学习成果~||~认知成果~||~技能成果~||~情感成果~||~投资回报率

A. 半年或一年以后~||~课程结束时~||~三个月或半年以后~||~课程进行时~||~公司进行绩效评估时

A. 马上停下自已的手头工作，帮助他~||~告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他~||~告诉对方，等自己下班后再去帮助他~||~边做自己的工作，边指导对方

A. 申请调解自愿~||~调解过程自愿~||~推出调解自愿~||~履行协议自愿

A. 紧张、不耐烦、自负~||~紧张、害怕、焦虑~||~厌倦、自以为是、紧张~||~不同意、反感、生气

A. 企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决~||~严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给~||~人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测~||~企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给

A. 从下而上法~||~从上而下法~||~由内到外法~||~零基预算法

A. 培养独立人格~||~无人监督时，依然按道德要求做事~||~耐心细致地做好每一件事情~||~无论取得多大成就都应谦虚谨慎