证券从业资格

1.行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（）。

单选题

A. 能够向学员当场反馈学习的进展~||~能够考核培训后学员的能力进步~||~能够检验培训项目设置是否合理~||~能够测量和评价学员的行为变化

2.政府实施货币政策的主要措施不包括（）

多选题

A. 调节法定准备金率~||~调整贴现率~||~调整政府购买水平~||~调整公开市场业务~||~调整变动税率

3.对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（）。

单选题

A. 平等保护~||~全面保护~||~基本保护~||~优先保护

4.员工个人层次分析的信息来源包括()

多选题

A. 技能测试成绩~||~相关工作经验~||~培训需求问卷~||~业绩考核记录

5.一般在企业中都存在着技术上的差距和实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，这些问题都可以通过培训加以解决。()

判断题

6.团队的有效性的构成包括（）

多选题

A. 绩效~||~成员满意度~||~沟通~||~团队设计~||~外人的满意度

7.培训服务制度的主要内容有哪些?

填空题

8.下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）

单选题

A. 在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位~||~职业化是一种更加强调结果的管理~||~开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要~||~重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心

9.用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以（）为表现形式，只在本单位范围内适用。

单选题

A. 红头文件~||~公开、正式的行政文件~||~规章制度~||~标准、签字的内部文件

10.企业组织结构整合的目的主要在于（）。

多选题

A. 实现相互间协调的要求~||~保证企业经营活动的正常运行~||~实现组织管理的系统化~||~人力资源管理的各项计划

11.综合型绩效考评方法包括（）。

多选题

A. 合成考评法~||~直接指标法~||~日清日结法~||~关键事件法~||~图解式评价量表法

12.工资指导线（）主要适用于经济效益较差或亏损企业。

单选题

A. 上线~||~基准线~||~下线~||~标准线

13.职业技能不是一成不变的，一般来说，它总是与时俱进、不断发展的。这体现职业技能的（）特点。

单选题

A. 时代性~||~专业性~||~层次性~||~综合性

14.某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于（）素质测评。

单选题

A. 考核性~||~诊断性~||~开发性~||~选拔性

15.推孟教授提出正确计算IQ的公式是（）

单选题

A. IQ=(心理年龄/实际年龄)×100~||~IQ=(实际年龄/心理年龄)×100~||~IQ=(心理年龄×实际年龄)×100~||~IQ=(实际年龄-心理年龄)×100

16.处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。

多选题

A. 严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦~||~一切按领导要求行事~||~信任领导，维护领导权威~||~如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清

17.限制延长工作时间的措施不包括（）。

单选题

A. 条件限制~||~时间限制~||~人员限制~||~程序限制

18.现代企业人力资源管理的基本职能包括（）

多选题

A. 招聘~||~录用~||~发展~||~考评~||~调动

19.（）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

单选题

A. 生产管理和计划部门~||~受训人员~||~管理部门和主管领导~||~培训师

20.以下语言中属于服务忌语的有（）。

多选题

A. “没上班呢，等会再说。”~||~“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”~||~“您稍等，我马上去催。”~||~“您需要点什么?”