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管理师(国家äº2483道题

1.要确定KPI,首先应按照()来确定工作产出。

多选题

A. 财务导向原则~||~增值产出原则~||~结果优先原则~||~数量至上原则~||~设定权重原则

2.以下语言中属于服务忌语的有()。

多选题

A. “没上班呢,等会再说。”~||~“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”~||~“您稍等,我马上去催。”~||~“您需要点什么?”

3.开发企业内部的培训,其优点包括()。

多选题

A. 培训交流畅顺~||~培训更具有针对性~||~培训易于控制~||~内部开发成本较低~||~易于营造气氛

4.确定权重的方法,常见的有()

多选题

A. 德尔菲法~||~马尔可夫法~||~描述法~||~客观实践法~||~层次分析法

5.劳动争议仲裁的原则不包括()。

单选题

A. 合议原则~||~强制原则~||~回避原则~||~提证原则

6.()要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。

单选题

A. 计时工资制~||~计件工资制~||~技能工资制~||~组合工资制

7.“你好像不适合我们这里的工作,你看呢?”这属于结构化面试中的()。

单选题

A. 背景性问题~||~知识性问题~||~思维性问题~||~压力性问题

8.在劳务派遣中,被派遣劳动者应当与(  )签订劳动合同。

单选题

A. 劳务接受单位~||~劳务行业协会~||~劳务派遣单位~||~劳动行政部门

9.售后服务包括()。

多选题

A. 技术培训~||~咨询产品~||~质量三包~||~特种服务~||~提供零件

10.对企业来讲,科学发展观中的“以人为本”的意思是()

单选题

A. 企业应把员工作为赚钱的“本钱”~||~尊重员工,维护员工的正当权益~||~协调员工之间的利益关系~||~加强员工的职业道德建设

11.在培训媒体中,岗位指南的优点包括()。

多选题

A. 查阅迅速~||~重点突出~||~使用简易~||~详实全面~||~记忆方便

12.下列关于奉献的认识中,正确的是()。

多选题

A. 考察员工是否具有奉献精神,主要看其是否自愿无偿加班~||~只要员工额外劳动得到了足够经济补偿,员工的行为就不算奉献~||~在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求~||~奉献具有人人可为性,并非圣人之事而高不可攀

13.在安全生产责任制度中,()在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

单选题

A. 企业法定代表人~||~分管安全卫生的负责人和专职人员~||~总工程师~||~工人

14.对员工而言,绩效管理不具有的功能是()

单选题

A. 互相沟通~||~互相激励~||~互相促进~||~互相竞争

15.素质测评标准体系横向结构包括()。

多选题

A. 测评内容~||~行为环境要素~||~测评目标~||~工作绩效要素~||~结构性要素

16.设计岗位调查方案时,关于调查的时间、地点和方法说法错误的是()。

单选题

A. 指出从什么时间开始到什么时间结束~||~调查地点指登记资料、收集数据的地点~||~确定调查方式要力求节省人力、物力和时间~||~能采用抽样调查、重点调查方式,就不必进行全面调查

17.企业人力资源规划的作用包括()。

多选题

A. 满足企业总体战略发展的要求~||~提高企业人力资源的利用效率~||~促进企业人力资源管理的开展~||~协调人力资源管理的各项计划~||~政府有关的劳动就业制度

18.根据争议性质的不同,劳动争议可划分为()。

多选题

A. 劳动合同争议~||~劳务派遣争议~||~集体合同争议~||~权利争议~||~利益争议

19.作为职业活动内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是()。

单选题

A. 早出晚归,加班加点~||~自觉自愿,忠诚敬业~||~不惧安危,自我勉励~||~以勤补拙,笨鸟先飞

20.就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施()

单选题

A. 设计培训流程~||~实施培训计划~||~制定培训策略~||~拟定培训制度

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