A. 不断沟通和交流~||~见什么人说什么活，绝不说批评的话~||~善于听取别人的意见和建议~||~把小矛盾化解在萌芽中

A. 敬业促进企业效益提高~||~敬业提升企业生产力水平~||~敬业促使企业成本降低，盈利增加~||~敬业提高员工的工作绩效

A. 薪酬预算~||~薪酬设计~||~薪酬支付~||~薪酬调整

A. 过程~||~情境~||~目标~||~行动~||~结果

A. 和对方讲道理，注意克制自己~||~如果对方先骂自己，自己可以骂对方~||~蔑视对方，不和对方一般见识~||~为了不使矛盾升级，走开

A. 明确性原则~||~通用性原则~||~针对性原则~||~科学性原则

A. 分解提问标准、综合提问标准~||~分解提问标准、综合等级标准~||~综合提问标准、分解等级标准~||~分解等级标准、综合等级标准

A. 收集员工需参加公司外培训的资料~||~预计费用~||~购置培训器材~||~了解培训成本的使用信息~||~计算培训成本

A. 认知成果~||~技能成果~||~情感成果~||~绩效成果

A. 组成仲裁庭~||~审阅案件材料~||~庭审前进行调解~||~送达开庭通知~||~进行必要的调查取证

A. 马尔可夫分析法~||~综合分析法~||~灰色预测模型法~||~经验预测法

A. 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方~||~劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同~||~订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相关的内容~||~提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方

A. 诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本~||~诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关~||~为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点~||~无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵

A. 开发性测评~||~选拔性测评~||~综合性测评~||~诊断性测评~||~考核性测评

A. ①⑤②③④⑥~||~⑤②③①④⑥~||~①⑤②③⑥④~||~⑤②③①⑥④

A. 市场占有率~||~销售利润率~||~合同履行率~||~管理成本增长率

A. 知识补充~||~技能开发~||~观念转变~||~知识更新~||~思维技巧

A. 第一印象~||~对比效应~||~晕轮效应~||~录用压力

A. 专家访谈~||~问卷调查~||~统计分析~||~抽样调查