证券从业资格

1.影响企业人力资源规划的经济环境因素包括（）。

多选题

A. 经济形势~||~人口总量~||~科技水平~||~物价指数~||~劳动力市场供求关系

2.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）

单选题

A. 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献~||~爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会~||~遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民~||~热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新

3.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?（）

单选题

A. “经济人”假设~||~“社会人”假设~||~“自我实现的人”假设~||~“复杂人”假设

4.在企业人力资源管理师培训教程中，总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具特点。各有各的适用范围。请问：在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较?

填空题

5.薪酬制度设计的原则包括（）

多选题

A. 竞争性原则~||~合理性原则~||~激励性原则~||~利益性原则~||~公平性原则

6.一般来说，经营者年薪制的构成要素不包括（）

单选题

A. 可变工资~||~浮动工资~||~提成工资~||~固定工资

7.（）导致企业设备闲置，固定资产利用率低。

单选题

A. 人力资源供求平衡~||~人力资源供过于求~||~人力资源供不应求~||~人力资源供求失衡

8.下列关于道德调节与法律调节的说法中。正确的是（）。

单选题

A. 道德调节的主体比法律调节的主体广泛~||~法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势~||~道德调节比法律调节更能够体现人性关怀~||~法律调节比道德调节更具有实效性

9.在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的（）阶段。

多选题

A. 初始调整~||~中期调整~||~跟踪调整~||~终结调整~||~纠偏完善

10.企业组织结构的整合属于（）组织结构变革。

单选题

A. 爆破式~||~计划式~||~扩张式~||~改良式

11.管理技能的开发模式有（）。

多选题

A. 敏感性训练~||~角色扮演~||~决策模拟训练~||~决策竞赛~||~轮流任职计划

12.A公司是一个制药企业,企业创立之初,人员较少,企业薪酬标准定得较高,随着业务增长,公司人员也由最初的3人扩充到近千人,2009年受金融危机影响,订单数急剧下降,薪酬标准超出了企业的承受能力,并且公司的新产品上市已经将近一年,局面一直不能打开,销售人员的薪酬已经是公司级别最高的了,由于不能取得业绩,公司经营的延续,主要靠公司以前的老产品支撑,其他部门的员工意见很大;同时,由于销售业绩,特别是新产品的销售业绩不好,已经影响到了公司的整体销售收入,因此,公司决策层提出要对绩效薪酬体系进行重新调整,一要重新设计销售人员的绩效考核体系,二要改变薪酬分配体系,使薪酬分配更具有激励性。如果调整得力,将扭转公司目前经营,特别是销售的不利局面;如果调整不得力,结果可能会更糟糕。

填空题

13.企业在制定薪酬计划时，应掌握的人力资源规划资料包括（）。

多选题

A. 企业现有的员工人数~||~未来一年预计休假的员工人数~||~未来一年预计岗位轮换的员工人数~||~未来一年预计晋升职务的员工人数~||~企业在过去三年的各类员工总数

14.提高售后服务质量的正确做法有（）

多选题

A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

15.在劳动仲裁后，即发生法律效力，仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的（）日内不向人民法院起诉，即发生法律效力。

单选题

A. 15~||~20~||~25~||~30

16.在培训过程中，培训评估的意义主要体现在()

单选题

A. 培训前评估~||~培训中评估~||~培训后评估~||~全程评估

17.实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）

单选题

A. 规划的实施~||~培训的方法~||~培训的费用~||~培训的目标

18.仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（）。

单选题

A. 短文法~||~评价量表法~||~记录法~||~强制选择法

19.当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是（）

单选题

A. 结构化面试~||~评价中心方法~||~笔试~||~非结构化面试

20.某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时，产生了较大的分歧，那么，决策到底该放在哪个部门和层次，应该考虑的因素包括（）。

多选题

A. 决策在时间上和对各职能的影响~||~决策的有效性和连续性~||~决策者所具备的能力~||~决策的性质~||~领导者个人偏好