A. 平衡各地区劳动力市场的供求水平~||~使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障~||~使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位~||~规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益~||~为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件

A. 培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程~||~企业培训工作的最后一个环节是培训活动的组织与实施~||~培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策~||~培训评估的含义有狭义和广义之分

A. 平衡计分卡~||~关键绩效指标~||~目标管理法~||~经济增加值

A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

A. 自我评价~||~下级评价~||~上级评价~||~同级评价

A. 考评的应用开发技巧~||~沟通技巧~||~考评实施技巧~||~总结和反馈评价结果的方法

A. 职务工资~||~提成工资~||~效益工资~||~岗位工资~||~技能工资

A. 简历能代表应聘者的素质~||~学历比工作经历更重要~||~要给应聘者更多的表现机会~||~不要忽视求职者的个性特征~||~要让应聘者更多地了解组织

A. 趋势外推法最简单，自变量只有一个~||~回归分析法不考虑不同变量之间的影响~||~趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法~||~经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用

A. 编写的培训教程~||~培训组织准备工作~||~培训实施现场~||~培训对象反映情况

A. 按年度编制人员计划~||~各种类型人力资源规划~||~特指企业人员规划~||~人力资源中长期规划~||~人力资源培训计划

A. 系统性~||~标准化~||~准确性~||~有效性~||~全面性

A. 慢条斯理~||~快人快语~||~语气亲切~||~语气轻柔

A. 几何平均数和中位数~||~算术平均数和中位数~||~几何平均数和标准差~||~算术平均数和标准差

A. 平均数~||~中位数~||~标准误~||~标准差

A. 80%~20%~||~60%~40%~||~70%~50%~||~30%~50%

A. 企业之问相互调查~||~问卷调查~||~委托中介调查~||~访谈调查

A. 从下而上法~||~从上而下法~||~由内到外法~||~由外到内法