证券从业资格

1.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是（）

单选题

A. 要不计成本地满足顾客的要求~||~无条件地满足顾客提出的任何要求~||~一切都是顾客说了算~||~顾客的满意程度决定企业的命运

2.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）。

单选题

A. 充分发挥薪酬的激励功能~||~对未来的薪酬总额进行预测~||~提高企业在市场上的竞争力~||~保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系

3.战略导向的KPl体系的意义体现在（）

多选题

A. 具有战略导向的牵引作用~||~是企业实施战略规划的重要工具~||~能够最大限度地激发员工的斗志~||~能够调动全员的积极性、主动性和创造性~||~是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

4.影响企业外部劳动力供给的因素有（）

多选题

A. 人口政策~||~行业特点~||~择业心理偏好~||~地域性因素~||~户籍制度

5.以下属于企业人员内部供给预测方法的是（）。

多选题

A. 生产函数模型法~||~经验推断法~||~人力资源信息库~||~定员分析法发~||~管理人员接替模型

6.当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是（）

单选题

A. 结构化面试~||~评价中心方法~||~笔试~||~非结构化面试

7.工资结构具有高稳定性的工资制度是（）。

单选题

A. 岗位工资制~||~考核工资制~||~技能工资制~||~年功序列制

8.A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为l00分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培i)ll等各方面。

填空题

9.对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。

单选题

A. 简单相加法~||~系数相乘法~||~百分比系数法~||~自然数计分法

10.环境优化机制的主要因素包括（）。

多选题

A. 工作报酬~||~学习发展环境~||~工作条件~||~人际关系环境~||~工作环境

11.从培训对象的需求调查出发，设计出合适的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性。()

判断题

12.2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。0月8E1，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即20．09年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。

填空题

13.在制定绩效考评指标体系时，非监督类岗位分为（）等几种具体的绩效评价标准书。

多选题

A. 高级管理人员~||~高级人员~||~中层人员~||~一般人员~||~推销员

14.劳动法律事实包括劳动法律行为和（）。

单选题

A. 劳动法律事件~||~劳动法律关系~||~劳动法律效力~||~劳动法律后果

15.最近单位里的同事结婚的比较多。“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资，这时。又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（）。

单选题

A. 咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物~||~就说自己有要事不能参加，但会祝福他们~||~自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去~||~因为仅仅是认识关系，不参加婚礼

16.一定社会发展阶段所能够拥有的（）就是消费的支付能力。

单选题

A. 劳动能力~||~劳动手段~||~劳动量~||~劳动资料

17.下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（）。

单选题

A. 企业是劳动力的供给方~||~劳动力市场的功能与其他市场相似~||~决定工资是劳动力市场的基本功能~||~劳动力市场供求机制调节着劳动资源的配置

18.按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（）。

多选题

A. 分析确定劳动争议的标的~||~分析确定劳动争议当事人所实施的行为~||~分析确定行为人的行为是否有主观上的过错~||~分析确定当事人的行为是否造成或足已造成一定的危害~||~分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系

19.被派遣劳动者与用工单位的劳动争议。由（）所在地劳动争议仲裁委员会管辖。

单选题

A. 劳务派遣单位~||~被派遣劳动者~||~用工单位~||~劳动合同约定

20.适用于那些岗位划分较粗,岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是( )。

单选题

A. 一岗一薪工资制~||~技能工资制~||~一岗多薪工资制~||~提成工资制