证券从业资格

1.在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?（）

单选题

A. 绩效~||~技能~||~激励~||~机会与环境

2.提高售后服务质量的正确做法有（）

多选题

A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

3.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（）。

单选题

A. MRP=VMP~||~MRP=MP~||~VMP=MP~||~MP=MC

4.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。

填空题

5.加强内部合作，对员工的益处在于（）。

多选题

A. 优势互补，有助于取得工作绩效~||~有助于团结起来，增强对企业的话语权~||~在遇到势力欺负时，能够自我保护~||~根据工作流程，能够提高工作效率

6.观察法适用于收集强调（）的信息。

单选题

A. 脑力技能~||~人工技能~||~体力技能~||~概念技能

7.从业人员节约资源，要做到（）。

多选题

A. 强化节约资源意识~||~明确节约资源责任~||~创新节约资源方法~||~获取节约资源报酬

8.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做。（）

单选题

A. 岗前培训~||~在岗培训~||~离岗培训~||~业余自学

9.职业活动内在的道德准则不包括（）

单选题

A. 忠诚~||~敬业~||~审慎~||~勤勉

10.劳动争议仲裁．的被申请人收到仲裁申请书副本后，应在（）内提交答辩书。•

单选题

A. 5日~||~10日~||~15日~||~30日

11.行为描述面试的实质（）

多选题

A. 属于特殊的结构化面试~||~面试提问都是行为性问题~||~识别关键性的工作要求~||~用过去行为预测未来行为~||~探测行为样本

12.人事小组的测评成员不包括（）。

单选题

A. 企业优秀员工代表~||~招聘岗位的资深任职人员~||~人力资源管理人员~||~招聘岗位所在部门的主管

13.劳动合同的续订与变更，表述错误的是（）。

单选题

A. 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方~||~劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同~||~订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相关的内容~||~提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方

14.在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？

填空题

15.（）属于以绩效为导向的工资结构。

多选题

A. 计件工资~||~提成工资~||~效益工资~||~岗位工资~||~技能工资

16.管理人员的培训方法中。短期学习的优点包括（）。

多选题

A. 训练周密~||~增强了主动性~||~针对性好~||~学员能全力以赴进行学习~||~较有深度

17.无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括（）。

多选题

A. 发言内容~||~发言形式~||~发言情态~||~发言影响~||~发言时间

18.每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?（）

单选题

A. 封闭式的自危表现~||~开放式的悦纳表现~||~封闭式的悦纳表~||~开放式的自危表现

19.现代劳动法不包括以下（）制度

单选题

A. 就业促进制度~||~劳动标准制度~||~社会保险制度~||~劳动保护制度

20.企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（）。

单选题

A. 物价性调整~||~工龄性调整~||~奖励性调整~||~效益性调整