A. 面谈法~||~重点团队分析法~||~工作任务分析法~||~观察法~||~调查问卷法

A. 信度~||~效度~||~难度~||~标准化

A. 高层领导~||~一般员工~||~直接上级/主管~||~人力资源部人员

A. 要不计成本地满足顾客的要求~||~无条件地满足顾客提出的任何要求~||~一切都是顾客说了算~||~顾客的满意程度决定企业的命运

A. 现有竞争对手的分析~||~潜在竞争对手的分析~||~顾客力量的分析~||~当前经济形势的分析~||~替代产品或服务威胁的分析

A. 工资较低~||~工资较高~||~福利较差~||~员工没有积极性

A. 训练周密~||~增强了主动性~||~针对性好~||~学员能全力以赴进行学习~||~较有深度

A. 古典组织理论~||~近代组织理论~||~现代组织理论~||~当代组织理论

A. 目标管理法~||~配对比较法~||~强迫分布法~||~合成考评法

A. 人力资源的心理开发~||~人力资源的生理开发~||~人力资源的伦理开发~||~人力资源的创新能力开发

A. 成年人口观~||~在岗人员观~||~人员素质观

A. 重大事故隐患分类~||~重大事故隐患报告~||~重大事故赔偿标准~||~重大事故隐患预防与整改措施~||~劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收

A. 现实人力资源预测~||~未来人力资源需求预测~||~现实人力资源需求预测~||~未来流失人力资源预测分析

A. 薪酬战略~||~薪酬反馈~||~薪酬政策~||~薪酬预算~||~薪酬水平

A. 申请调解自愿~||~调解过程自愿~||~推出调解自愿~||~履行协议自愿

A. 产品因素~||~市场因素~||~国家法律约束~||~企业因素~||~中间商的特性

A. “请谅解”~||~“请稍候”~||~“等会儿再说”~||~“同志”

A. 关键人物评估法~||~座谈法~||~动态评估法~||~问卷调查评估法

A. 职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度~||~具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现~||~职业精神是从业人员对自己的严格要求~||~职业精神是对从业人员的严格要求，而非从业实践

A. 课程组织~||~培训教材~||~教学人员~||~课程设计~||~应用效果