A. 劳动关系~||~社会关系~||~与劳动有关的所有关系~||~劳动法律关系

A. 绩效~||~成员满意度~||~沟通~||~团队设计~||~外人的满意度

A. 整体规范化的标准~||~充分依靠员工个人的聪明才智~||~不再强调过程管理~||~以业绩定优劣而非以道德论短长

A. 组织绩效考评指标体系~||~团队绩效考评指标体系~||~个人绩效考评指标体系~||~管理性组织的绩效考评~||~服务性组织的绩效考评

A. 绩效计划沟通~||~绩效总结沟通~||~绩效反馈沟通~||~绩效考评的沟通~||~绩效辅导的沟通

A. Everyone~||~Everytime~||~Everything~||~Everyplan~||~Everyday

A. 费德勒的权变模型~||~领导情境理论~||~“路径一目标”理论~||~参与模型

A. 劳动效率~||~直接成本~||~专利项数~||~间接成本~||~质量要求

A. 顾客需求的变化~||~生产要素~||~劳动力成本趋势~||~追加培训需求~||~生产率变化趋势

A. 具有战略导向的牵引作用~||~是企业实施战略规划的重要工具~||~能够最大限度地激发员工的斗志~||~能够调动全员的积极性、主动性和创造性~||~是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

A. 这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问~||~假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点~||~会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议~||~很关注，自己会主动提出意见或者建议

A. 训练周密~||~增强了主动性~||~针对性好~||~学员能全力以赴进行学习~||~较有深度

A. 端正态度，树立大局意识~||~善于沟通，提高合作能力~||~律己宽仁，融入团队中~||~倡导民主，消除上下意识

A. 全面保护~||~绝对保护~||~优先保护~||~偏重保护

A. 指出从什么时间开始到什么时间结束~||~调查地点指登记资料、收集数据的地点~||~确定调查方式要力求节省人力、物力和时间~||~能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查

A. 领导力~||~创造性~||~协调力~||~领导动机~||~随机应变的能力

A. 不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及管理能力、口头表达能力和操作能力~||~笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争~||~由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度~||~可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率~||~成绩评定也比较主观

A. 专业技能~||~理念技能~||~人文技能~||~协调技能

A. 准确性高~||~适应较快~||~激励性强~||~费用较高

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量