A. 访谈法~||~问卷调查法~||~观察法~||~电话调查法

A. 背景性问题~||~知识性问题~||~思维性问题~||~压力性问题

A. 申请调解自愿~||~调解过程自愿~||~推出调解自愿~||~履行协议自愿

A. 人力资源部门~||~受训人员~||~受训人员的直接上司~||~公司~||~人力资源专家

A. 转换比率法~||~马尔司夫分析法~||~回归分析法~||~灰色预测模型法~||~趋势外推法

A. 科学性~||~可靠性~||~准确性~||~适用性~||~实用性

A. 分析~||~应用~||~综合~||~评价

A. 心灵美、语言美、行为美、环境美~||~爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义~||~仁、义、礼、智、信~||~树立正确的世界观、人生观、价值观

A. 复员转业军人~||~流动人员~||~其他组织在职人员~||~失业人员~||~大中专院校在读生

A. 安全生产责任制度~||~安全生产教育制度~||~安全生产检查制度~||~安全卫生认证制度~||~生理卫生检查制度

A. 德尔菲法~||~马尔可夫法~||~描述法~||~客观实践法~||~层次分析法

A. 增值产出~||~组织优化~||~结果优先~||~设定权重~||~客户导向

A. 声望定价策略~||~整数定价策略~||~折扣定价策略~||~分级定价策略~||~招徕定价策略

A. 一岗一薪~||~技术工资~||~能力工资~||~绩效工资

A. 作业组~||~车间~||~工作地组织~||~专业分工

A. 合议原则~||~强制原则~||~一次裁决原则~||~回避原则~||~区分举证责任原则

A. 信任上司，无条件执行上司的指令~||~维护上司的权威，绝不越级汇报工作~||~尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是~||~把握上司的脾气秉性，以有效干预上司

A. 内部流程~||~财务~||~战略目标~||~客户~||~学习与成长

A. 在数据和事实的基础上做出判断~||~使得评估结论更具有说服力~||~容易将评估结论用书面形式表现~||~不会给受训者带来太大的压力~||~可将评估结论与最初计划比较核对