A. 合成考评法~||~直接指标法~||~日清日结法~||~关键事件法~||~图解式评价量表法

A. 是一种规范化的管理制度~||~是一种企业绩效管理工具~||~使企业有效进行绩效考评~||~是促进企业策略目标实现的主要途径~||~是管理者与员工有效沟通的重要方式’

A. 目标错位~||~过程失控~||~操作失误~||~内容偏差

A. 定型化、结果化~||~定型化、行为化~||~定量化、结果化~||~定量化、行为化

A. 教学目标~||~课程设置~||~教学形式~||~教学环节~||~时间安排

A. 面试目的不明确~||~面试缺乏系统性~||~面试标准不具体~||~面试时间过长

A. 提供互教互学的机会~||~让学员掌握更多的业务知识~||~提高处理问题的能力~||~让学员掌握更多的理论知识

A. 几何平均数和中位数~||~算术平均数和中位数~||~几何平均数和标准差~||~算术平均数和标准差

A. 新兴行业~||~成熟行业~||~衰退行业~||~稳定行业

A. 安全生产责任制度~||~重大事故隐患处理制度~||~安全生产检查制度~||~伤亡事故报告和处理制度

A. 绝不涉足企业规定之外的事物~||~对要求之外的事物也要敢于突破~||~像战士服从命令一样令行禁止~||~把事情做成，做到他自己认为最好

A. 职业资质~||~资格认证~||~社会认证~||~单位嘉奖

A. 与客户建立经常性的通信联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

A. 访谈法~||~问卷调查法~||~观察法~||~电话调查法

A. 科研经费~||~新项目投资~||~追加投资~||~劳动生产率~||~人工成本

A. 企业人~||~环境~||~文化~||~产品

A. 作为谋生手段的职业~||~作为实现个人价值的职业~||~作为实现个人专长和才智的职业~||~作为服务社会和造福人类的职业

A. 正相关~||~负相关~||~不相关~||~与缺勤率正相关，与流动率负相关

A. 占用时间较多，人员不配合~||~培训一开始就要评估，时间紧张~||~问卷设计非常重要但难度较大~||~评估带来的压力使员工参加培训的积极性不高~||~员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰

A. 信息采集~||~整理信息~||~价位制定~||~公开发布~||~反馈建议