证券从业资格

1.为KPI设定工作产出时，应当遵守（）的原则。

多选题

A. 增值产出~||~组织优化~||~结果优先~||~设定权重~||~客户导向

2.劳动争议仲裁的原则不包括（）。

单选题

A. 裁决前应先行调解~||~当事人不服仲裁裁决，只能向法院提出诉讼~||~在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁~||~可能影响公正裁决的人应当回避

3.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。

填空题

4.W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个邵门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现，追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢?让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，

填空题

5.对面试考官进行培训的内容应包括（）

多选题

A. 提问问题的内容~||~提问的技巧~||~追问的技巧~||~面试的姿态~||~评价标准的掌握

6.利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，而培训的不同阶段所发生的成本可用于项目间的比较。()

判断题

7.静态测评的优点是便于（）。

单选题

A. 横向比较~||~纵向比较~||~前后比较~||~综合比较

8.作为员工素质测评结果分析的一种方法，要素分析法不包括（）。

单选题

A. 结果分析法~||~归纳分析法~||~对比分析法~||~录用压力

9.在培训课程设计中，教师的()对培训效果起着至关重要的影响。

多选题

A. 教师的选配~||~教师能力的高低~||~教师的能力结构~||~教师的来源~||~教师的授课技巧

10.（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。

单选题

A. 古典组织理论~||~近代组织理论~||~现代组织理论~||~当代组织理论

11.在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。

单选题

A. 明确员工现有技能与理想状态问的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~选择测评工具，明确评估的指标和标准~||~明确培训的要求，预测培训的潜在困难

12.定员定额分析法不包括（）。

单选题

A. 结构定员法~||~岗位定员法~||~效率定员法~||~比例定员法

13.从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）

单选题

A. “请谅解”~||~“请稍候”~||~“等会儿再说”~||~“同志”

14.如果你的理想在现实中受阻，你会（）

单选题

A. 继续追求~||~放弃理想~||~调整目标~||~走着瞧

15.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料o

单选题

A. 5日~||~7日~||~10日~||~15日

16.企业集团是一种心型的组织结构模式，其构成包括（）o

多选题

A. 业务关联企业~||~控股成员企业层~||~参股成员企业层~||~协作成员企业层~||~核心企业

17.（）又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计。曾在美国工商企业中广泛应用。

单选题

A. 合成考评法~||~OEC法~||~评价中心技术中心~||~图解式评价量表法

18.不属于绩效管理评估指标的是（）

单选题

A. 被评估的人数~||~信息质量~||~被评估人的能力~||~单元层次和组织层次的绩效

19.薪酬调查的意义在于能够为（）提供参考依据。

多选题

A. 绩效管理制度的调整~||~薪酬晋升政策的调整~||~整体薪酬水平的调整~||~岗位薪酬水平的调整~||~薪酬制度结构的调整、

20.人的积极性、创造性的发挥,人的全面发展,受到（）的重要影响与制约。

单选题

A. 保障制度~||~环境优化~||~环境~||~人际关系