A. 一次~||~两次~||~三次~||~多次

A. 定性化、结果化~||~定性化、行为化~||~定量化、结果化~||~定量化、行为化

A. 拓展训练~||~特别任务法~||~管理者训练~||~敏感性训练法

A. 鼓励别人改进想法~||~依靠个人的冷静思考~||~思想愈激进愈开放愈好~||~强调产生想法的数量~||~任何时候都不批评别人的想法

A. 顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着~||~对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务~||~顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足~||~对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

A. 获得成~||~开发成本~||~使用成本~||~保障成本

A. 扩张经营范围~||~提高创业者的营销公关能力~||~建设企业文化~||~提高中层管理人员管理能力

A. 心理测评~||~面试~||~评价中心~||~观察评定~||~个性测试

A. 合理的决策标准~||~有效的信息系统~||~系统的决策观念~||~科学的决策程序~||~决策方法科学化

A. 排列法~||~目标管理法~||~关键事件法~||~行为观察法~||~加权选择量表法

A. 只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议~||~是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质吨~||~劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突~||~不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

A. 劳动环境~||~劳动对象~||~劳动资料~||~劳动关系

A. 做好准备工作~||~决定如何在学员之间分组~||~对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍~||~检查日程安排，留出余地~||~授课技巧培训

A. 奖金~||~欣赏和认可~||~发展的机会~||~具有挑战性的工作

A. 奖惩分明~||~优化企业劳动组织~||~严格执行各项劳动安全卫生规程~||~完善劳动场所设计~||~建立健全劳动安全卫生管理制度

A. 评价中心~||~面试~||~心理测试~||~笔试

A. 合成考评法~||~日清日结法~||~评价中心法~||~强迫分布法

A. 矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统~||~分公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业~||~直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样，市场差异大的企业~||~直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系