证券从业资格

1.（）又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计。曾在美国工商企业中广泛应用。

单选题

A. 合成考评法~||~OEC法~||~评价中心技术中心~||~图解式评价量表法

2.关于结构化面试，表述错误的是（）。

单选题

A. 信息丰富、完整、深入~||~能获得非言语行为信息~||~结果不易统计分析和比较~||~受测者的报告带有一定主观性

3.影响人力资源需求预测的一般因素包括（）。

多选题

A. 市场需求~||~工资状况~||~企业总产值~||~工作时间~||~政府的方针政策的影响

4.设置培训课程的基本依据()

单选题

A. 符合培训对象的差异性~||~符合企业培训的基本目标~||~符合成人学习者的认知规律.~||~符合企业和学习者的需求

5.对员工敬业的要求，表现在（）

多选题

A. 强化奉献精神~||~强化职业责任~||~坚守工作岗位~||~提高职业技能

6.简述工作岗位分析的作用。

填空题

7.一般在企业中都存在着技术上的差距和实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，这些问题都可以通过培训加以解决。()

判断题

8.如果你必须在下列事项中做出选择。目前你最担心的事情是（）。

单选题

A. 个人发展前景~||~完不成工作任务~||~公司发展前景~||~工资收入降低

9.提高售后服务质量的正确做法有（）

多选题

A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

10.阿伦和梅耶(Allen&Meyer)提出的组织承诺不包括（）。

单选题

A. 感情承诺~||~继续承诺~||~规范承诺~||~口头承诺

11.规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是()。

单选题

A. 培训服务制度~||~入职培训制度~||~培训评估制度~||~培训奖惩制度

12.战略导向的KPl体系的意义体现在（）

多选题

A. 具有战略导向的牵引作用~||~是企业实施战略规划的重要工具~||~能够最大限度地激发员工的斗志~||~能够调动全员的积极性、主动性和创造性~||~是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

13.我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是（）。

多选题

A. 劳动保护费~||~劳动保险费~||~工会经费~||~子弟学校经费~||~技工学校经费

14.企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（）。

多选题

A. 预计晋升职务的员工人数~||~企业现有的员工人数~||~预计岗位轮换的员工人数~||~预计休假的员工人数~||~企业过去的各类员工人数

15.劳务关系的客体是指（）

单选题

A. 劳务关系管理制度~||~劳务关系的当事人~||~劳动关系当事人的权利和义务~||~劳动关系主体的权利义务所指向的事务

16.仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（）。

单选题

A. 短文法~||~评价量表法~||~记录法~||~强制选择法

17.所谓拜金主义，其本质是（）。

单选题

A. 以“挣钱光荣”为人生信念~||~对金线充满虔诚与恭敬的特殊情感~||~以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观~||~无节制消费的生活方式

18.具有内耗性特征的资源是（）

单选题

A. 自然资源~||~人力资源~||~矿产资源

19.绩效考评的标准包括（）。

多选题

A. 分解提问标准~||~分解等级标准~||~综合提问标准~||~综合等级标准~||~结构等级标准

20.从权数使用的范围来看，（）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。

单选题

A. 总体加权~||~局部加权~||~要素指标(项目)加权~||~自重加权