A. 岗位级别分类~||~岗位纵向分级~||~岗位横向分类~||~岗位性质分类

A. 组织外部环境~||~组织内部环境~||~物质环境~||~人文环境

A. 工作评价~||~工作说明书~||~访谈纪录~||~工作任务分析纪录表~||~工作规范

A. 在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系~||~充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作~||~每个人应该用搞艺术的态度来工作，把自己的工作看成艺术品~||~员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象

A. 考评实施技巧~||~报告结果~||~沟通技巧~||~反馈评价结果

A. 是在销售人员奖励中常用的方式~||~根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成~||~使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益~||~可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感

A. 行为规范~||~组织体制~||~信息控制~||~部门结构

A. 品性~||~态度~||~经验~||~能力

A. 做好准备工作~||~决定如何在学员之间分组~||~对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍~||~检查日程安排，留出余地~||~授课技巧培训

A. 短文法~||~评价量表法~||~记录法~||~强制选择法

A. 岗位分级~||~岗位分类~||~品位分级~||~品位分类

A. 富有挑战性的工作~||~公平的报酬~||~支持性的工作环境~||~融洽的人际关系~||~个人特征与工作的匹配

A. 一个月~||~一个星期~||~半个月~||~15天

A. 按原来的方案确定素~||~按调整后的方案确定~||~因人而异，区别考虑~||~继续修改

A. 法律手段~||~行政手段~||~经济手段~||~宣传教育手段~||~目标管理手段

A. 教学顺序~||~项目名称~||~项目范围~||~课程评估

A. 提高其经验、知识和技能~||~培养业务骨干分子成为接班人~||~使其适应不断变化的环境~||~对目前的业务工作能更加熟练

A. 多维立体组织~||~矩阵模型~||~流程型组织~||~模拟分权组织

A. 首因效应~||~光环效应~||~投射效应~||~对比效应