A. 人才租赁~||~劳动力派遣~||~劳动租赁~||~劳动者派遣~||~劳动输出

A. 与客户建立经常性的通信联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

A. 评估目的~||~评估的实际需要~||~评估对象~||~评估形式的特点~||~评估人员

A. 环境可能与预期的情况不同~||~企业外部的抵制~||~预测的代价高昂~||~预测方法不精密~||~知识水平的限制

A. 可以检查出培训的费用效益~||~可以客观评价培训者的工作~||~可以为管理者决策提供所需的信息~||~可以对培训效果进行正确合理判断~||~可以找出不足，发现新的培训需要

A. 文明礼貌是企业形象的核心与关键~||~企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况~||~企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价~||~通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

A. 聘请专职的培训师~||~聘请本专业的专家、学者~||~从高校毕业生中进行招聘~||~从高校或技术学院聘请教师~||~从顾问公司聘请培训顾问

A. 劳动者技能水平偏低~||~劳动者薪酬水平不稳定~||~可能出现劳动歧视问题~||~可能出现劳动者频繁跳槽问题

A. 工作方式~||~工作产出~||~组织气氛~||~工作效率

A. 按地区划分管理机构~||~根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业来定义~||~人为地把企业分成许多“组织单位”~||~赋予生产经营部门尽可能大的生产经营自主权~||~使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任

A. 拓展训练~||~特别任务法~||~管理者训练~||~敏感性训练法

A. 德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测~||~转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的~||~转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异~||~德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

A. 对象~||~作用~||~组织者~||~方式~||~具体内容

A. 在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位~||~职业化是一种更加强调结果的管理~||~开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要~||~重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心

A. 市场需求~||~工资状况~||~企业总产值~||~工作时间~||~政府的方针政策的影响

A. 尊重事实和忠实本心的待人对物的态度~||~对“天道”的真实反映~||~诚信是做人的根本~||~自然万物的客观实在性

A. 企业组织中层次最低~||~最具基础性~||~以经验为基础~||~约束范围最广

A. 劳动效率~||~直接成本~||~专利项数~||~间接成本~||~质量要求

A. 体质~||~智力~||~思想~||~技能