A. 管理制度的诊断~||~绩效管理调查问卷~||~绩效管理体系~||~绩效全面指标体系诊断

A. 建立在合格标准的基础上~||~包含了对所有职位的能力要求~||~是一组结构化的胜任特征指标~||~不要求和绩效有较高的相关性~||~经过深入调查和统计分析而建立起来

A. 任务超载~||~工作条件~||~生活条件~||~经济问题~||~角色模糊

A. 吸引策略~||~投资策略~||~参与策略~||~控制策略

A. 是对人力资源进行系统化管理的过程~||~将人力资源管理活动和业务战略联系起来~||~将人力资源管理提高到企业战略管理的高度~||~认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位~||~提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任

A. 考评的组织设计~||~考评流程设计~||~考评的方式方法设计~||~考评工具设计~||~考评评估设计

A. 突发性~||~群体性~||~不可预防性~||~社会影响性~||~对员工安全危害性

A. 具有管理潜能的员工~||~具有较高潜力的初级管理人员~||~负责核心流程和多项职能的管理人员~||~管理业务或项目并对其业绩全权负责者

A. 找热力公司，要求退还取暖费~||~明年不准备交取暖费了，要不与他们好好理论一番~||~只得再增加一些取暖设施~||~找相关部门实地查看自己家里的温度状况

A. 组织科学~||~行为科学~||~管理科学~||~社会科学

A. 42~||~48~||~50~||~54

A. 加强新技术在培训中的运用~||~加强对智力资本的存储~||~加强对智力资本的运用~||~加强与外界的合作~||~新型培训方式的实施与开发

A. 工资福利待遇~||~上下班的交通状况~||~工作时间与轮班制度~||~员工在试用期内是否符合企业要求~||~直接主管的人格和工作能力

A. 当事人不同~||~内容不同~||~处理程序不同~||~性质不同

A. 绩效沟通~||~评价实施~||~改进计划~||~有效指导

A. 宏观经济状况良好~||~劳动力市场供大于求~||~社会舆论导向支持工会的行动~||~企业的货币工资支付能力下降~||~其他工会组织在谈判中获得了更多利益

A. 通货膨胀~||~员工的技能进一步提高~||~市场薪酬水平发生变化~||~员工完成了当年的绩效~||~对员工提出了加班要求

A. 企业到校园招聘~||~学校自办企业~||~企业和学校联手培养~||~学生提前到企业实习~||~学校上门联系企业

A. 感召性~||~真实性~||~详细性~||~全面性~||~可信性

A. 人力资源总体发展战略~||~组织变革与创新战略~||~员工培训开发战略~||~绩效管理策略~||~劳动关系管理策略