A. 建立企业愿景与战略~||~建立平衡计分卡~||~数据处理~||~将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系~||~预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

A. 家族式企业文化~||~市场式企业文化~||~发展式企业文化~||~官僚式企业文化

A. 薪酬~||~薪资~||~工资~||~福利

A. 10~||~15~||~30~||~45

A. 人才方面~||~财务方面~||~客户方面~||~内部流程方面~||~学习与成长方面

A. 敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节~||~敬业的本质在于心理活动~||~敬业是对从业人员最根本、最核心的要求~||~敬业需要理性和冷静，不提倡激情

A. 被迫~||~主动~||~岗位不对口~||~能力不足

A. 帮助员工制订和执行职业生涯规划~||~组织要为员工提供职业通道~||~设置多条临近主干道~||~组织要为员工疏通职业通道

A. 多样化~||~任务的整体~||~任务的意义~||~自主权~||~反馈

A. 申诉的权利~||~委托代理人的权利~||~申请回避的权利~||~提供证据的权利、辩论的权利~||~申请调解或拒绝调解的权利

A. 0%~||~50%~||~100%~||~200%

A. 创新~||~顾客管理~||~运营管理~||~法令~||~社会

A. 评分比较困难~||~被试能力受到口头表达能力的限制~||~被试之间的互动也会影响部分被试的表现~||~试题的行业性和专业性会影响被试的发挥~||~测试试题的编写、实施和评分的投入较大

A. 个人能力~||~人格特征~||~职业意愿~||~组织和外部环境~||~设定的职业发展目标

A. 财务的检查审核权~||~聘用经理班子的权力~||~对公司实施日常管理的权力~||~对经理人员业务执行情况的检查权~||~对损害公司利益的玩忽职守者有权提出罢免意见

A. 股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排~||~股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排~||~对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法~||~企业出现危机时，法人股东的行为方式~||~股东是公司的出资人

A. 转岗培训~||~晋升培训~||~专业性技能培训~||~以改善绩效为目的的培训~||~岗位资格培训

A. 有形支出~||~资本投入~||~无形支出~||~心理损失

A. 每年期权授予量由授予对象的名义薪酬决定~||~每年期权授予量由员工每期的实际薪酬红利决定~||~行权价随权益资本成本的调整而逐年调整~||~剔除红利调整系统的风险因素的影响~||~将企业的员工转为新的薪酬账户

A. 稳定性~||~一致性~||~可靠性~||~准确性