A. 财务指标~||~客户指标~||~内部流程指标~||~学习和成长指标

A. 能为企业的生产未来创造收益的人力资本~||~能够为企业创造现在收益的员工的知识和技能是企业的人力资本~||~能够为企业创造未来收益的员工的知识和技能是企业的人力资本~||~企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和~||~企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”

A. 财务~||~客户~||~内部流程~||~学习和成长

A. OAP~||~APE~||~EAP~||~PAO

A. 站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友~||~站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些~||~与俩人都保持一定的距离，避免介入是非~||~想办法促成二人的和解

A. 方式方法机动灵活~||~可以深入地了解到被调查者的实际意见~||~不受时间地点的限制~||~所花费的人力、物力、财力比较小~||~收集到的资料信息比较快，量也比较大

A. 长期目标~||~中短期目标~||~总体的全局性战略目标~||~局部的阶段性战役、战术目标~||~分散集中战略战术目标

A. 职业萌芽阶段~||~职业选择和准备阶段~||~职业生涯早期~||~职业生涯中期~||~职业生涯后期

A. 为双方营造一个和谐的面谈气氛~||~说明面谈的目的、步骤和时间~||~讨论每项工作目标考评结果~||~分析成功和失败的原因~||~与被考评者讨论考评的结果

A. 高薪一低责任~||~高薪一高责任~||~低薪一低责任~||~低薪一高责任~||~与交易收益关联

A. 孕期保护~||~产期保护~||~哺乳保护~||~生病住院期间保护

A. 向企业社会性职能方向发展~||~由强调效率向强调公平转变~||~逐渐切人企业的生产经营活动~||~同时具备战略性的职能‘和经营性职能~||~关注企业的长期发展，不断提升人力资源竞争优势

A. 等价交换~||~总部决策~||~适当让步~||~平等互利~||~成员企业效益服从整体效益

A. 企业激励大~||~有效的竞争力~||~良好的工作环境~||~决定留在组织中

A. 母公司~||~子公司~||~其他成员企业~||~协作企业

A. 提拔晋升，保证职业通路畅通~||~安排富有挑战性的工作和新的工作任务~||~实施工作轮换~||~继续教育和培训~||~赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会

A. 劳动报酬~||~劳动者薪金~||~劳动者工资水平~||~劳动的负效用

A. 家族式企业文化~||~发展式企业文化~||~市场式企业文化~||~官僚式企业文化

A. 薪酬奖励~||~人事调整~||~职务晋升~||~人员培训~||~职责范围

A. 实话实说~||~见什么人说什么话~||~说逆耳之言~||~专说他人喜欢的话