A. 评价企业创新能力的指标~||~评价企业生产经营绩效的指标~||~评价企业售后服务绩效的指标~||~评价客户服务满意的成本指标

A. 信息来自于企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触和掌握~||~只有居于高位的领导者能与外界保持着密切联系，掌握对手潜在竞争~||~唯有企业领导者有权全面调节、配置和指派这些资源~||~为了规避风险提高其效度和信度，唯有企业领导者可能具有这样的能力和远见~||~企业人力资源战略决策所需的各种信息来自企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据

A. 企业经营战略的合作伙伴~||~企业员工培训与技能开发的推动者~||~了解并尽可能满足员工需求的带头人~||~构建人力资源各项管理基础工作的专家

A. 工资率的变动与劳动生产率的提高息息相关~||~劳动关系双方共同决定劳动条件是经济运行规律得以发挥作用的形式~||~劳动立法规定的促进产业民主的规范也不过是对经济运行规律认识的结果~||~工资和生产劳动力的过盛造成劳动率或生产力的变化

A. 培养员工的忠诚度~||~促进团结，消除矛盾~||~招聘到高质量人才~||~激励员工，鼓舞士气

A. 试题内容设计~||~工作岗位分析~||~文件设计~||~考评方法~||~确定评分标准

A. 兴奋~||~高兴~||~平淡~||~麻木

A. 股票行权~||~现金行权~||~无现金行权~||~无现金行权并出售

A. 它重在产出和贡献~||~考评的标准较难确定，操作性差~||~目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评~||~它具有长期性和显现性的优点~||~它对具体生产操作的员工进行考评较为合适

A. 高工资未必高成本~||~高工资会导致高的员工流动率~||~高工资可以减少管理及其相关人员的配备~||~应聘者可以通过该企业的相对薪酬水平来推测岗位的情况~||~某项工作具有负面特性，企业就必须支付更高的薪酬来弥补

A. 自传式调查表~||~应聘者简历~||~加权招聘申请表~||~应聘者推荐表

A. KPI~||~MB（　　）~||~BSC~||~SWOT

A. 发自内心，不自欺欺人~||~承诺的力度要量力而行~||~有“承”必践，有“约”必履~||~充分相信他人的承诺

A. 股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排~||~股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排~||~对经理人员的激励和约束机制的设计实施办法~||~企业出现危机时，法人股东的行为方式~||~股东是公司的出资人

A. 曾经就职过的公司~||~档案管理部门~||~学校学籍管理部门~||~人才交流中心

A. 人力资本是一种无形的资本~||~人力资本具有时效性~||~人力资本具有收益递增性~||~人力资本具有累积性~||~人力资本具有无限创造性

A. 绩效评估~||~绩效结果~||~绩效反馈~||~结果反馈体系

A. 客观性~||~主观性~||~社会性~||~历史性

A. 公司各级领导亲自参与监督~||~统一使用指纹报到器~||~大幅度提高迟到早退者的处罚金额~||~对迟到早退者，一经发现立即予以辞退